社区物业管理与服务合同（2024年度版）版B版.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

社区物业管理与服务合同（2024年度版）版B版

本合同目录一览

1.物业管理与服务范围

1.1物业管理区域

1.2物业管理内容

1.3服务项目及标准

2.物业管理费用

2.1管理费收费标准

2.2费用缴纳及结算

2.3费用调整及通知

3.物业管理团队

3.1人员配置及职责

3.2员工培训与管理

3.3服务及应急处理

4.物业服务质量监督

4.1服务质量标准

4.2监督与评价机制

4.3投诉与处理

5.物业设施设备维护

5.1设施设备维护范围

5.2维护周期及标准

5.3紧急维修及响应

6.消防安全管理

6.1消防安全责任

6.2消防安全设施设备

6.3消防安全培训与演练

7.环境与绿化管理

7.1环境清洁卫生

7.2绿化养护与管理

7.3环保与节能措施

8.公共秩序维护

8.1公共区域安全

8.2车辆管理与停车服务

8.3安全防范与应急处理

9.合同期限与续约

9.1合同期限

9.2续约条件及程序

9.3合同终止与解除

10.违约责任与赔偿

10.1违约行为及责任

10.2赔偿标准及计算方式

10.3争议解决方式

11.合同的变更与解除

11.1变更条件及程序

11.2解除条件及程序

11.3变更与解除的效力

12.保密条款

12.1保密内容

12.2保密义务及期限

12.3违约泄露的后果

13.法律适用与争议解决

13.1适用法律

13.2争议解决方式

13.3诉讼管辖法院

14.其他条款

14.1合同的生效与终止

14.2双方的权利与义务

14.3合同的修改与补充

第一部分：合同如下：

第一条物业管理与服务范围

1.1物业管理区域

物业管理区域包括：栋住宅楼、栋商业楼、配套设施建筑及其附属设施设备。

1.2物业管理内容

物业管理内容包括但不限于：

(1)物业共用部位及设施设备的使用、维护和管理；

(2)物业共用部位及设施设备的维修、养护和管理；

(3)物业公共区域的环境卫生和绿化管理；

(4)物业公共秩序维护和安全防范；

(5)物业相关事务的协调和处理等。

1.3服务项目及标准

(1)物业共用部位及设施设备的使用、维护和管理，应符合国家及行业的相关标准和规定；

(2)物业共用部位及设施设备的维修、养护和管理，应按照合同约定的周期和标准进行；

(3)物业公共区域的环境卫生和绿化管理，应保证环境整洁、绿化植物生长良好；

(4)物业公共秩序维护和安全防范，应确保业主的人身和财产安全；

(5)物业相关事务的协调和处理，应及时、高效、公正。

第二条物业管理费用

2.1管理费收费标准

管理费收费标准按照建筑面积、物业公司管理费率等因素确定，具体收费标准详见附件。

2.2费用缴纳及结算

(1)业主应在合同签订后30日内缴纳首期管理费；

(2)

管理费按季度缴纳，每个季度的前一个月内缴纳下一个季度管理费；

(3)业主逾期缴纳管理费的，每逾期一日，应支付逾期部分管理费的1%作为滞纳金；

(4)管理费的结算周期为季度，每个季度结束后15日内，物业公司向业主出具管理费结算清单。

2.3费用调整及通知

(1)物业公司如需调整管理费收费标准的，应提前3个月书面通知业主；

(2)业主对管理费调整有异议的，可在收到通知后15日内向物业公司提出，物业公司应认真听取业主意见并进行解释；

(3)管理费调整经业主同意后，双方应签署补充协议，作为本合同的组成部分。

第三条物业管理团队

3.1人员配置及职责

(1)物业公司应根据物业管理区域的大小、物业类型及服务内容，配置足够数量的管理人员和服务人员；

(2)物业公司应明确各岗位人员的职责，确保物业管理服务的正常运行；

(3)物业公司应定期对员工进行培训，提高员工的服务技能和服务水平。

3.2员工培训与管理

(1)

物业公司应对新入职员工进行岗前培训，确保员工熟悉物业管理的各项规章制度、服务流程及标准；

(2)物业公司应定期组织在岗培训，提高员工的业务水平和服务质量；

(3)物业公司应对员工进行绩效考核，根据员工的绩效表现给予相应的奖惩。

3.3服务及应急处理

(1)物业公司应设立服务，方便业主咨询、投诉和报修；

(2)物业公司应对业主的咨询、投诉和报修及时响应，并按照约定时间及时处理；

(3)物业公司应制定应急预案，确保在突发事件发生时能及时、有效地进行处置。

第四条物业服务质量监督

4.1服务质量