双人快保作业详细流程.ppt

四轮作业5快保技师6分钟3B技师拆卸右前轮轮胎，放置在工作台车后端，将工作台车推至右前悬挂下方拆卸右前制动片，清洁刹车系统，更换制动片，润滑法栏，将结果记录在《车辆检查报告》上安装右前轮胎右前轮拆卸左前轮轮胎，放置在工作台车后端，将工作台车推至左前悬挂下方拆卸左前制动片，清洁刹车系统，更换制动片，润滑法栏，将结果记录在《车辆检查报告》上安装左前轮胎左前轮A技师4根据A技师指令，操作举升机至底位，同时检视支撑及安全右前轮A技师指挥B技师操作举升机，同时检视支撑及安全左前轮工序四轮作业5快保技师6分钟5B技师紧固右前轮轮胎螺栓车辆右侧紧固左前轮轮胎螺栓车辆左侧A技师工序机舱作业6机舱作业快保技师10分钟1B技师拆卸进气波纹管发动机舱拆卸油门踏板上端的2颗螺母驾驶舱A技师2清洗节气门（免拆清洗）发动机舱踩住油门踏板至最大位置，协助B技师清洗节气门驾驶舱工序6机舱作业快保技师10分钟3B技师按规定容量添加机油，（添加发动机润滑系统保护剂）发动机舱更换/清洁花粉过滤器（空调滤清器）驾驶舱A技师4更换火花塞发动机舱更换/清洁空气滤清器发动机舱工序6机舱作业快保技师10分钟5B技师恢复燃油泵保险丝；清洁发动机舱驾驶舱清洁发动机舱发动机舱A技师6示意A技师启动发动机检查发动机运转状态发动机舱接受B技师信息，启动车辆，刹车系统复位驾驶舱工序阿萨德发撒旦法****双人快保项目作业流程互动检查互动检查1仪容仪表福特三宝服务名片相关单据准备了解车间出勤情况准备迎接接车区2在入口处迎接顾客福特三宝拿在手，为顾客拉开车门快速区分是否快保客户在车内布置“福特三宝”迎接顾客接车区1服务专员7分钟互动检查1服务专员7分钟3记录VIN(车架号)里程表读数和燃油量检查车辆内饰检查发动机舱、后备箱询问顾客是否有其他需求车内检查车内4检查车辆左侧外观漆面、玻璃、轮胎等，并在《车辆检查报告》上做好记录检查后备箱备胎、随车工具、警示牌等检查车辆右侧外观漆面、玻璃、轮胎等按逆时针方向依次检查油水液面、管路、线束等，并在《车辆检查报告》上做好记录提醒顾客保管贵重物品，通知人员移动车俩环车检查环车互动检查1服务专员7分钟5总结相关信息，依据目录式报价程序，向顾客提供维修方案制定工单，并通知零件库库房备料复述本次维修项目及邀请顾客确认签字服务专员将车辆驶入快保工位互动接待互动接待6引领顾客到休息室，把顾客介绍给DCRC人员DCRC人员亲切接待，提供顾客喜好的饮品，介绍休息室娱乐设备及快保的好处安顿客户休息室互动检查1服务专员7分钟服务专员将派工单送至车间交给快保项目负责人（A技师），与快保项目负责人（A技师）做交修确认，重点说明顾客所关注项目派工车间快保准备快保准备2快保技师1分钟1B技师当调度员驾车进入工位时，B技师引导车辆定位工位前方当调度员驾车进入工位时，A技师引导车辆定位，与调度员车辆检查报告单交接工位左侧A技师2A/B技师作业内容沟通工位左前A/B技师作业内容沟通工位左前工序快保准备2快保技师1分钟3B技师安放尾气抽排工位后方检视福特三宝左前门A技师4打开机舱盖，将“发动机润滑系统清洗剂”倒入机油室关闭机油加注盖，关闭机舱盖发动机舱打开三盖（机舱盖、后备箱盖、油箱盖）开关(配备前机舱锁的车型A技师使用钥匙打开)驾驶舱工序快保准备2快保技师1分钟5B技师检查变速箱油液（针对自排挡车辆）关闭机舱盖发动机舱启动发动机，打开空调开关检查空调(制冷和制热)效果；检查变速箱排挡杆位置和离合器（如配备）并记录在《车辆检查报告》上驾驶舱A技师6灯光操准备工位前方检查喇叭示意B技师灯光操开始驾驶舱工序环车作业环车作业3快保技师4分钟1B技师完成前灯光操如有灯光故障，手势告知A技师记录B技师在做后灯光操检查前，将充气管携带至车辆后方）车辆前方根据B技师灯光操手势，将前灯光检查结果记录在《车辆检查报告》上驾驶舱A技师2完成后灯光操如有灯光故障，手势告知A技师记录车辆后方A技师根据B技师灯光操手势，进行后灯光检查将结果记录在《车辆检查报告》上检查四门玻璃升降驾驶舱工序环车作业3快保技师4分钟3B技师如有燃油添加剂项目，打开油箱盖加注添加剂针对加油口在左侧车