二方审核技巧培训教材.ppt

4.实施审核（接上页）D.在审核过程中，我们会发现一些问题，那么我们要分析问题的部位（参数）对本工序、下道工序的影响E.还要分析能否通过过程监控或防错得到识别F.以及在后续过程和最终能否得到控制G.纠正措施和持续改进活动是否有效等三、制造过程审核技巧二方审核技巧及应用课程目录◆供应商审核的介绍◆过程方法介绍◆制造过程审核技巧◆典型制造过程审核的案例研究一、供应商审核的介绍logo三种审核的关系一、供应商审核的介绍01我们对供应商的审核属于哪种审核?02由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行一、供应商审核的介绍维护主机厂的利益06降低采购成本05帮助供应商解决问题04帮助供应商发现问题03提升供应商的产品质量02提升供应商的管理水平01为什么进行二方审核?一、供应商审核的介绍一、供应商审核的介绍?二方审核关注什么？3C!!Capability,质量保证能力是否满足OEM的要求；Capacity,生产供货能力是否满足OEM的要求；Cost,成本是否满足OEM的要求；A质量管理体系要求的达成---通过第三方认证B工艺流程以及重要的产品特性是否满足COEM要求—主机厂二方审核验证D体系与过程的有效性的衡量----对提供的产品与服务的实物质量进行评价（量化）质量保证能力的体现一、供应商审核的介绍质量保证能力的衡量指标，通常为：百万份产品不良率设备总效率退货比率制成直通率制程工序能力指数客户抱怨等供应商审核的介绍生产供货能力衡量指标，常为：▼生产节拍，单位时间生产出的合格产品数量▼准时按量的交付表现▼附加运费▼计划外的停机时间▼由于交付问题造成的客户抱怨▼等供应商审核的介绍12?Cost,成本衡量的指标，常为：单位产量的料耗制程不良率Cpk–制程工序能力指数内部不良质量成本外部不良质量成本等供应商审核的介绍虽然供应链审核的形式很多，目的也不同，但是所有的审核中都包含一个共同的内容：过程审核，在过程审核中，制造过程的审核又是一个重点。其他OEM厂或供应商采用国际上现行的标准对供应商进行审核.审核标准有充分资源的OEM或供应商，自己制定标准，强制供应商执行，然后按照自己的标准对供应商进行审核。一、供应商审核的介绍二、过程方法过程顾客要求KCC/KPC资源法律法规输入输出合格的产品满意的服务符合的文件规定过程实现的方法途径和步骤程序监视测量产品特性过程特性过程绩效一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动二、过程方法输出输入步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤N管理过程过程（活动）支持过程顾客满意具有需求的顾客期望需求被满足的顾客输入输出组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”输入输出组织过程(Process)二、过程方法二、过程方法实现过程顾客/相关方要求输入输出顾客/相关方满意管理过程支持过程就是以顾客导向为基础的过程方法的总称。COP过程：顾客导向过程MP过程：管理过程包括：SP过程：支持过程二、过程方法2.1COP过程（CustomerOrientationProcess）：组织2支持过程1234输入（I）输出（O）1顾客导向过程（COP）是增值的为顾客导向过程，指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。（如产品设计、合同评审、交付等）输入计划和项目确定产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认反馈/评审纠正措施输出12345顾客样件顾客图纸符合顾客图纸产品组织组织2支持过程1234输入（I）输出（O）1顾客导向过程（COP）是增值的供方支持过程的子过程DCBA输入（I）输出（O）2支持过程2.2SP过程（SupportProcess）为支持过程，指支持COP过程实现的过程，可分为若干个层次。如