网店运营实务：网店数据分析PPT教学课件.pptx

网店数据分析模块六

知识目标（1）理解网店的基本运营数据。（2）掌握网店运营过程中可能出现的问题及解决办法。（3）掌握生意参谋的使用方法。

技能目标（1）能够运用网店运营指标分析问题。（2）能正确运用网店商品分析及客户分析数据，分析问题并解决问题。（3）能够正确使用生意参谋进行数据分析并解决问题。

思政课堂我们经常会看到这样的新闻：某公司年度财报弄虚作假，虚报假报运营数据。请思考，这些公司这么做的目的是什么？这么做是否合法合规？我们应该怎样避免这样的事情发生？请将你的思考写在下面。

6.1基本运营数据分析

分析店铺的运营数据，可以帮助经营者做出准确的经营决策，而以短时间的数据为基础进行分析，如以周为单位的经营数据为分析参考，则可以及时调整运营策略和产品线。此外，经营者还可以通过数据变化分析是否达到运营效果。

6.1.1基础数据分析1.?分析流量来源通过分析流量来源，经营者可以了解流量产生的效果，即哪些流量可以给网店带来更大收益。此外，对不同来源的流量进行单独分析，更便于经营者对不同推广渠道进行跟踪，同时通过跟踪结果选择合适的推广活动。2.?分析关键词通过对不同搜索引擎、不同网站的关键词流量进行分析，经营者可以了解不同搜索引擎关键词带来的流量情况，为搜索引擎推广方案提供准确的数据参考。3.?分析访客地区了解访客地区，也有助于运营者做出正确的营销引导，如分析流量高的地区的客户特征，可以更好地寻找目标客户群，也可以对高流量地区的客户提供部分优惠，进一步扩大该地区的市场。

6.1.1基础数据分析6.?分析访客退出率分析访客退出率即对顾客离开原因进行分析，通过对比顾客退出率和退出页面的数据，帮助经营者了解店铺产品的劣势，以便进行修正。4.?分析流量分布分析网站中不同网页的流量情况，帮助经营者了解店铺中的热门页面，并将此作为店铺打造爆款、打造畅销品的依据之一，从而更精准地将营销费用用在合适的产品推广中。7.?分析着陆页质量分析着陆页质量即对着陆页商品销售情况进行分析，着陆页效果的好坏不仅是推广效果好坏的一种体现，而且是商品转化率高低的一种展示。5.?分析不同时段的流量变化通过对不同时段的流量和销售情况进行监测和分析，经营者可以了解网店销售的活跃期，从而更合理地安排商品的上下架时间，合理地安排运营人员的工作时间，提高网店的工作效率。

6.1.2重点指标分析WTSO1.?退出率退出率是指从该页面离开网站的次数占该网页总浏览次数的比例，是对直接从该网页离开网站的流量数据进行的分析。2.?跳出率跳出率是指当网站页面展开后，用户仅浏览了该页面就离开网站的比例，高跳出率对网店非常不利，网店经营者需及时找出原因。3.?购物车收藏量购物车收藏量也是反映商品情况的重要指标，购物车收藏量不仅可以反映买家选购商品的动向，还可以从侧面体现出商品受欢迎的程度。4.?转化率转化率指的是在店铺产生购买行为的人数与到店人数的比率。转化率直接体现为营销效果，转化率的分析需要结合多个渠道的因素，

6.2网店商品分析

6.2.1商品销量分析商品销售是一个需要不断完善和优化的过程，商品在不同时期、不同位置、不同价格阶段，其销售量都不同，经营者需要根据不同情况实时调整。一般来说，网店商品销量主要与拍下件数、拍下笔数、拍下金额、成交件数、成交笔数、成交金额、成交用户数、客单价、客单价均值、回头率、支付率、成交转化率等因素有关。经营者和客服人员需要针对不同的数据做出相应的对策。例如，拍下件数高，但支付率低，说明客户可能对商品存在质疑，需要客服人员与客户进行沟通以提高支付率；回头率低，则需要进行一些必要的会员关系管理，做好老客户营销。网店经营者需要对每个商品的销售情况进行了解和跟踪，这样不仅可以持续完善销售计划，促进销量的增长，还可以优化库存和供应链体系，提高供应周转效率，降低成本。

6.2.2商品关联分析商品的关联销售多体现为搭配销售，即让客户从只购买一件商品发展为购买多件商品，如通过促销组合、满减、清仓、买赠和满赠等活动刺激客户消费，从而提高销售金额，最大限度地实现销售增长。特别是在参加淘宝活动时，适当的关联营销不仅可以对店铺进行导流和分流，还可以提高客单价，充分利用有限的流量资源实现流量利用的最大化，降低推广成本。

1.?商品关联分析（1）推出促销活动。针对关联产品推出相应的促销方案或优惠方案，可以快速提高销售额。（2）网店商品搭配和摆放。通过产品关联程度大小对商品进行搭配只是关联营销的一部分，商品位置的摆放也是十分重要的一个环节。（3）发现潜在目标客户。关联商品主要由主产品和被关联产品组成，一般来说，主产品和被关联产品的目标客户群会存在一定的差异性和共性，即购买主商品的目标客户群可能不会购买被关联商品，也可能会同时购买，目标客户群的重合就是存在潜在客户的一种体现。