团体和团队学习课件.pptxVIP

团体与团队;理性团队与理性管理;Kepner

Tregoe;Kepner

Tregoe;组织环境内之基本思考理性程序;组织内实行理性程序成功之基本条件;6，组织中须有持续之实施活动，以加强及磨练这些已经获得之能力，并应用于组织活动之新领域中。

7，理性程序实施中，须加以持续监控及评估，并适度回给相相关部门及人员。同时，最高管理阶层必须不断申明其实施理性程序之决心。;问题？

1.未达倒预期之绩效水准（偏高水准）。

2.发生偏离原因不明。

3.可规格化。;自始发生之问题结构;问题分析之步骤;6，可能原因：

分析任一特异之处及变动之处，是否为造成偏离

现象之可能原因之一。

7，最可能原因：

以问题规格检验任一可能原因，以升级其中之最可

能原因。

8，反证：

求证最可能原因之成立与否。;问题分析案例;隔天，厂长集合五部滤油设备相关之全部工作人员，并一起将一号机停机及分解，试图集众人之经验，技术与智慧，找出漏油之真正原因。

当拆到出渣舱之新缝隙垫片时，其他机台之操作人员异口同声说：“咦！一号机之垫片怎么会是方形的？我们机台都是使用圆形的。

於是，厂长下令调查：垫片是何时开始装上去的？该垫片用途及规格有否问题？结果查出来，一号机的确是在装上该垫片後，才开始漏油的。同时，还查出此种方形垫片虽比原来之圆形垫片单价为低，但厚度较厚，显然并不适用於一号机台上。而采购单位当初亦没询问清楚，於完成公司规定之比价程序後，即加以采购。;关于潜在问题分析之省思;问题规格偏离情况

失效之机组是那一个？一号滤油机。

功能失败？漏油。

失效於何处发现（地域上）？在漏油厂东北角落发现。

组上之何部份发现？在出渣漕发现。

次发现功能失效为何时？三天前。

以後，为何再次发生？持续发生。各班次内均有发生。

失效首次发生时，是???机於换班後，油料一进入滤油机

组作环时之何一阶段？时首次发现。

多少机组受到影响？只有一号机组。

失效之程度为何？每班漏损五至十加仑油。;比较基础特异之处

可能发生却未发生之机组？一号漏油机与二至五号滤油机

二至五号。比较起来，有何不同？

一号滤油机之垫片为方角者，其

无合乎逻辑性之比较他四部机组则皆为圆角之垫片。

可能发生却未发生之地点？滤油厂东北角与其他角落有何不同

一号机所在之漏油厂东北角此一地点最靠近进水帮浦，使一号

以外处。滤油机比其他四部机组，受到更大

的震动。

可能发生却未发生之部分？出渣槽与开关阀，管路，锁紧装置

开关阀，管路，锁装置等。等相比，有何不同？

;比较基础特异之处

出渣槽在每日换班时，必须

予以打开，在加锁紧。

可能发生却未发生之三天前换班时，与在此前相比，

时段？三天前之前。有何不同处？

三天前换班前，厂长才刚做过

。一每月保养检查。

可能发生却未发生之时各班作业时间内持续漏油，与机

点？机组未运转时组不运转时即不漏之比较？

只有在机组运转时，油才会在压

力，流过机组内部。;比较基础特异之处

首次发现可能在却未在？换班开始时刻与其後作业的时段落比

换班後久一点才发生。较？

油第一次在压力下进入滤油机。

可能发生却未发生之机组？一号滤油机与二至五号滤油机比较起

二～五号滤油机。来，有何不同？

可能发生却未发生之广度？每班漏五到十加仑以下或十加仑以上

少於五加仑。之比较？无资料。;变动及变化

方角的垫片是一片新型垫片，它是三天前每月保养检查时第一次装置的。

没有变化。地点及震动程度，多年来一直都是一样。

没有变化。多年来每次换班时皆须清洗滤油机，并重新

加以锁紧。

新型的方角垫片，三天前才第一次装上去（如上所述）

无变化及变动。

无变化及变动。

（同上资料。）

不适用。

偏离情况叙述：一号滤油机漏油;。;决