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5W1H分析工作方法培训教学PPT课件

目录5W1H分析法简介明确问题与目标设定拆解要素与关系梳理制定方案与评估选择实施计划与进度安排效果评估与持续改进

015W1H分析法简介Chapter

What（什么）、Why（为什么）、Who（谁）、When（何时）、Where（何地）和How（如何）。5W1H是英语中六个疑问代词的缩写，包括5W1H分析法最初起源于制造业的现场管理，后来逐步被应用到企业管理的各个领域，成为一种通用的思考问题和解决问题的方法。起源5W1H概念及起源

在人力资源管理中，5W1H分析法可以帮助企业制定招聘计划、设计培训课程、评估员工绩效等。在项目管理中，5W1H分析法可以帮助项目团队明确项目目标、制定项目计划、识别项目风险等。在生产现场管理中，5W1H分析法被广泛应用于生产流程优化、设备维护、质量控制等方面。在市场营销中，5W1H分析法可以帮助企业了解市场需求、制定营销策略、评估营销效果等。项目管理制造业市场营销人力资源管理分析法在各领域应用

通过本次培训，使学员掌握5W1H分析法的基本原理和应用方法，提高学员分析问题和解决问题的能力。介绍5W1H分析法的基本概念、原理和应用方法；通过案例分析，让学员了解5W1H分析法在实际工作中的应用；组织学员进行小组讨论和练习，加深对5W1H分析法的理解和掌握。培训目标培训内容本次培训目标与内容

02明确问题与目标设定Chapter

初步判断问题是属于结构性问题、流程性问题还是人为因素导致的问题。识别问题类型界定问题边界分析问题性质明确问题的具体范围，避免将不相关的问题纳入分析。对问题进行深入剖析，了解问题的本质和根源。030201确定问题范围及性质

确保目标具有明确性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可实现性（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）。制定SMART目标将整体目标分解为若干个子目标，便于后续的执行和监控。分解目标根据目标的重要性和紧急程度，为目标设定优先级。设定优先级设定具体可衡量目标

挑选具有代表性的成功案例，展示如何准确定义问题。案例选择分析案例中问题定义的步骤和方法，总结经验教训。问题定义过程剖析从案例中提炼出成功定义问题的关键因素，供学员参考借鉴。成功因素提炼案例分析：成功问题定义

03拆解要素与关系梳理Chapter

明确分析对象，界定问题的边界。确定问题范围将问题中的关键要素一一列举出来，如时间、地点、人物、事件等。列举关键要素对列举出的要素进行分类整理，以便更好地理解和分析问题。要素分类拆解问题中关键要素

分析要素间相互关系确定要素间联系分析各要素之间存在的联系，如因果关系、并列关系等。绘制关系图用图形化的方式表示要素间的相互关系，使分析更加直观。分析关系影响分析不同要素间关系对问题的影响，找出关键因素。

示例一：时间线与事件发展关系图以时间线为轴，将事件发展的关键节点标注在相应的时间点上。用箭头表示事件发展的方向，展示事件之间的因果关系。构建要素关系图示例

示例二：组织结构与人员关系图以组织结构图为基础，标注各部门及关键岗位人员。用实线表示上下级关系，虚线表示协作关系，展示人员之间的权责关系。构建要素关系图示例

示例三：流程图与要素关系图以流程图为基础，将问题中的关键要素作为流程节点。用箭头表示流程方向，展示要素之间的逻辑关系和先后顺序。构建要素关系图示例

04制定方案与评估选择Chapter

德尔菲法征求专家意见，对专家意见进行汇总、整理、反馈，直至得到一致意见。头脑风暴法集思广益，鼓励团队成员提出各种可能的解决方案。因果分析法分析问题的因果关系，找出导致问题的主要原因，提出针对性解决方案。提出多种可能解决方案

对每个方案进行优缺点分析，明确各方案的利弊。优缺点分析考虑方案实施的条件、资源、时间等因素，评估方案的可行性。可行性评估分析方案实施过程中可能遇到的风险和挑战，制定相应的应对措施。风险评估评估方案优缺点及可行性

123根据评估结果，选择最优方案作为最终实施方案。最佳方案选择说明选择该方案的理由，包括其优点、可行性、风险可控性等方面。理由阐述保留其他可行方案作为备选，以备不时之需。备选方案保留选择最佳方案并说明理由

05实施计划与进度安排Chapter

01明确项目目标，分解为具体任务020304评估任务难度和所需时间，合理安排先后顺序制定详细的时间表，包括开始和结束时间预留一定的缓冲时间以应对不可预见的风险制定详细实施步骤和时间表

根据团队成员的特长和经验分配任务明确每个任务的责任人和协助人员建立有效的沟通机制，确保信息畅通定期对任务完成情况进行检查和评配任务明确责任人

010204监控进度确保按计划进行设立项目进度监控机制，及时掌握项