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ICS01.040.03
CCSA22
23
黑龙江省地方标准
DB23/TXXX—XXXX
冰雪主题乐园景区运营与服务规范
点击此处添加标准英文译名
（征求意见稿）
联系单位：黑龙江旅游职业技术学院
联系人：袁琳
联系电话
邮箱
在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上
2024-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
黑龙江省市场监督管理局 发布
DBXX/TXXX—XXXX
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义2
4主题要求2
5运营要求2
5.1总则2
5.2机构与制度要求3
5.3管理要求3
6服务要求4
6.1标志标识4
6.2游客服务中心4
6.3售票检票5
6.4智慧旅游5
6.5冰雪游乐项目5
6.6冰雪文艺演出6
6.7商品与餐饮6
7安全与应急6
8投诉处理7
I
DBXX/TXXX—XXXX
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规
定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由黑龙江省文化和旅游厅提出并归口。
本文件起草单位：黑龙江旅游职业技术学院、黑龙江职业学院、哈尔滨冰雪大世界股份有限公司
本文件主要起草人：袁琳、徐婵、刘湃、王丽飞、王丽、周恩超、韩爽、田丹、陈建行、刘小萍
II
DBXX/TXXX—XXXX
冰雪主题乐园景区运营与服务规范
1范围
本文件规定了冰雪主题乐园景区的术语和定义、主题要求、运营要求、服务要求、安全与应急、投
诉处理与满意度测评。
本文件适用于冰雪主题乐园景区的运营与服务管理。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB14934-2016食品安全国家标准消毒餐（饮）具
GB2894安全标志及其使用导则
GB37487-2019公共场所卫生管理规范
GB5749-2022生活饮用水卫生标准
GB8408-2018大型游乐设施安全规范
GB/
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