网络口碑对消费者消费行为的影响研究.doc

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2025-02-09 发布于湖北
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网络口碑对消费者消费行为的影响研究

摘要

电子商务发展环境下的消费者与互联网的接触面积日益扩大，多种商品的详细信息、服务体验与消费后的口碑内容汇聚在网络平台，网络口碑已经开始广泛传播，它在营销等相关环节中愈加重要，在互联网中起到重要推动作用。其次，消费者的行为在电子商务环境下日益表现出新特征——做出消费行为前的选择更加理智客观、消费过程中的服务需求越来越清晰。

论文首先界定了网络口碑的影响因素，在此基础上构建了网络口碑对消费者行为影响模型，并通过问卷调查收集数据，采用Excel和SPSS22.0软件对模型进行检验分析。然后结合大众点评平台从网络口碑角度展开具体论述，得出网络口碑数量、