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大学《公共关系学》试题及答案

一、选择题（每题2分，共10分）

1.以下哪项不是公共关系的三大要素？

A.主体

B.客体

C.传播

D.策划

2.公共关系活动的最终目的是什么？

A.提高组织的知名度和美誉度

B.建立和维护良好的公众关系

C.实现组织的战略目标

D.提升组织的经济效益

3.公共关系的主要传播手段不包括以下哪项？

A.媒体宣传

B.网络推广

C.人际沟通

D.间谍活动

4.以下哪个不是公共关系危机的类型？

A.产品危机

B.组织危机

C.媒体危机

D.自然灾害危机

5.以下哪个不是公共关系的四大职能？

A.信息采集

B.形象策划

C.危机管理

D.销售推广

二、填空题（每题2分，共10分）

6.公共关系起源于__________世纪。

7.公共关系的基本原则是__________、__________、__________。

8.公共关系危机管理的原则是__________、__________、__________。

9.公共关系策划的五大步骤是__________、__________、__________、__________、__________。

10.公共关系的三大传播媒介是__________、__________、__________。

三、简答题（每题10分，共30分）

11.简述公共关系的定义及其功能。

12.简述公共关系与广告的区别。

13.简述公共关系危机的处理原则。

《公共关系学》试题答案

一、选择题

1.D

2.B

3.D

4.D

5.D

二、填空题

6.19

7.真诚、公正、有效

8.主动性、及时性、全面性

9.目标设定、调查分析、策划创意、方案实施、效果评估

10.电视、广播、报纸

三、简答题

11.公共关系是指组织与公众之间的相互关系，旨在通过有效的沟通与协调，建立和维护组织与公众之间的良好关系。功能包括：信息采集、形象策划、危机管理、社会交往等。

12.公共关系与广告的区别：

目的不同：公共关系旨在建立和维护组织与公众之间的良好关系，广告则旨在推销产品或服务。

方式不同：公共关系通过多种传播手段进行沟通，广告则主要通过付费媒体进行宣传。

效果不同：公共关系效果具有长期性和稳定性，广告效果则相对短暂。

13.公共关系危机的处理原则：

主动性：面对危机，组织应主动承担责任，积极应对。

及时性：在危机发生后，组织应迅速采取措施，防止危机扩大。

全面性：在危机处理过程中，组织应全面考虑各方利益，确保危机处理的公正性和有效性。