2025年度旅游企业导游聘用合同范本及服务质量标准.docx

2025年度旅游企业导游聘用合同范本及服务质量标准

甲方（导游聘用方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（导游）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、导游服务内容

1.服务项目

乙方应按照甲方要求，提供导游服务，包括但不限于景点讲解、行程安排、游客咨询解答等。

2.服务标准

乙方提供的服务应符合国家导游服务质量标准，确保服务质量达到甲方及游客的期望。

二、工作期限与地点

1.工作期限

本合同期限自______年______月______日起至______年______月______日止。

2.工作地点

乙方应按照甲方安排，在甲方指定的旅游线路及景点进行导游服务。

三、报酬与待遇

1.报酬标准

乙方导游服务报酬为______元/天（大写：______），具体金额根据实际工作时间及服务质量进行结算。

2.住宿与交通

甲方负责为乙方提供工作期间的住宿及往返交通费用。

四、合同解除与违约责任

1.合同解除

（1）合同期满或双方协商一致，本合同自行终止。

①违反国家法律法规；

②服务质量不达标；

③严重违反甲方规定；

④甲方因业务需要调整导游安排。

2.违约责任

（1）甲方未按约定支付报酬，应向乙方支付违约金______元。

（2）乙方未按约定提供服务，应向甲方支付违约金______元。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的导游服务进行监督和评价，如发现服务质量不符合标准，有权提出改进要求或解除合同。

有权根据业务需求调整导游工作安排，但应提前通知乙方，并给予合理的调整时间。

义务：

保障乙方的合法权益，包括但不限于提供合理的劳动条件和工作环境。

按照合同约定支付导游服务报酬，并按时足额支付。

2.乙方权利与义务

权利：

有权要求甲方提供必要的导游工作支持，如培训、资料等。

有权在合同期间提出合理的工作建议或调整要求。

义务：

按照甲方的要求提供高质量的导游服务，确保游客满意度。

遵守甲方的工作纪律和规章制度，不得擅自离岗或从事与导游工作无关的活动。

六、服务质量标准

1.服务规范

乙方应遵守国家导游服务规范，包括着装、仪容、言行举止等。

2.服务评价

甲方应定期对乙方的工作进行评价，评价结果作为乙方工作表现和薪酬调整的依据。

七、合同变更与解除

1.合同变更

任何一方提出合同变更，应书面通知对方，经双方协商一致后生效。

合同变更不得违反国家法律法规，不得损害对方的合法权益。

2.合同解除

（1）合同期满或双方协商一致，本合同自行终止。

①违反国家法律法规；

②服务质量严重不达标；

③严重违反甲方规定；

④甲方因业务需要调整导游安排。

八、争议解决

1.争议解决方式

双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。

十一、争议解决

1.协商

本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。

十二、保密条款

1.保密内容

双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于导游服务价格、行程安排等）予以保密。

2.保密期限

保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。

十三、合同生效与有效期

1.生效

本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。

2.有效期

本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。

甲方代表（签字）：______

签署日期：______年______月______日

乙方代表（签字）：______

签署日期：______年______月______日

见证人（如适用）：