员工品质培训教材.ppt

制程主要因素:人机料法环不接受不良品不制造不良品不流出不良品客户最终客户执行标准将下一道工序当作是你的消费者，每一个人都对自己的品质、对消费者负责。全员品质，全面品管。三不放过原則事件原因分析不清不放过﹔事件責任者与群体未受到教育不放过﹔

事件沒有防范措施不放過.人是质量管理的第一要素。从5M1E中“五大要素论”是说质量管理由人、机器、材料、方法与环境构成，但在这五个要素中，人是处于中心位置和驾驶地位的。就象行驶的汽车一样，汽车的四只轮子是“机”、“料”、“法”、“环”四个要素，驾驶员这个“人”的要素才是主要的，没有驾驶员，这辆汽车也就只能原地不动，成为废物了。生产现场人员应该注意的事项:不要踩/踏产品（原材料/半成品/成品）?

不要让不合格品流到下一工序?

不要抛扔产品?

不要把产品直接放在地上?

不要不按操作规范作业?

不要无首检作业?

不要乱摆放产品?

不要一味追求速度?

不要机器带病作业?不要“知情不报”生产现场人员应该注意的事项:对品质的一些认识和正确的观念品质是检验出来的错！错！错！品质是做出来的而不是检验出来的。检验一般是抽检，而抽检具有一定的风险性；产品是由作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行判定。品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握错！错！错！品质随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用），工作质量（效果、速度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。就产品来说，对现场作业员，产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手段进行管制。但外观这一品质特性，很直观，浅而易见，作业员应该是可以掌握和控制的。即使是新进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解，也就可以了。每一个产品都是作业员自己做出来的，可以这么说，在外观检测方面，作业员比检验员还有经验，还要懂得多。01品质就在我们的身边，就在我们生活当中，工作当中，并在我们做的每一件事情里面得到体现，在我们做的每一个产品里得到体现。02主讲:Liyp深圳欧莱特科技有限公司大家认同下面正确观点是，（）可以多选：A.制造B.检验C.管理D.设计E.习惯F.自发本课程结束后就有正确的答案0102质量是怎样来的新员工培训目的加强员工对品质的意识。通过质量教育不断增强员工的质量意识，并使之掌握和动手质量管理的方法和技术；使职工牢固地树立质量第一的观念，明确提高质量对于企业的重要作用，认识到自己在提高质量中的责任，自觉地提高管理水平和技术水平以及不断地提高自身的工作质量,最终达到全员参与，全面品管之目的。我们常说这个品质好，那个品质不好，大家口里常挂着“生活品质”，似乎每个人都很清楚生活品质是什么意思，却很难去解释它.我们要实行品质管理就必须给品质下一个明确的定义--01品质的定义是什么？02什么是品质譬如谈到生活品质，就要客观地订出要求标准，它可能包括：国民所得水准、国民健康状况、污染防治、政治运作等，或其他可以评估的事项，一旦清楚界定了这些标准，所谓生活品质才成为有实际意义的事情。什么是品质品质的定义是什么？在工商业界里品质就是符合要求标准。这个标准有清楚明确的定义，绝不会被人误解。我们依据这个标准去评估表现，不符合就是没有品质，所以品质问题就是合不合标准的问题,指具有满足顾客需要和市场潜在能力的总和.有用性??.?安全性???.舒适性???.依赖性?所以一辆奔驰汽车（Benz）符合了它的各项要求标准，就是一辆有品质的奔驰汽车，同理一辆福特汽车符合了福特厂的出厂要求标准，那也是一辆有品质的福特车子。所以要制定严格的执行标准，做到作业时有据可依既然要求符合标准，因为公司的所有结果都是人为的因素，每一个产品或服务项目，都是由公司内的千百个工作和供应商的交货组合而成的。若想达到预期的结果，就必须要每个细微的工作都中规中矩、一丝不苟。工作人员必须能够彼此信赖，一个部门送交另一部门的东西必须与原先承诺的相符，因此，员工在生产时不会要求要更多的东西来完成工作。这就是执行标准不能有任何偏差的原因。因为质量的执行标准必须是“零缺点”，而不能是“还可以”、“差不多”、“马马虎虎”这些无法衡量的观念。为什么要严格的执行标准？两个国家两种态度的对比一家著名美国企业的总裁曾经到一家著名日本企业参观学习时表示：我们保证产品质量的关键在于30%的技术加70%的态度。没想到日本企业的老板则说：我们保证产品质量的关键在于10%的技术加90%的态度。由此可见日美企