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2025年电商平台用户购物商品违纪处理协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）系某电子商务平台，乙方（以下简称“乙方”）系甲方平台上的注册用户。鉴于乙方在甲方平台上的购物行为，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的相关规定，双方经友好协商，就乙方在甲方平台购物过程中可能出现的违纪行为及相应处理措施，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方与乙方在电商平台购物过程中，乙方可能出现的违纪行为及相应的处理措施，以保障甲方平台交易的公平、公正、公开，维护甲乙双方的合法权益。

二、签订背景

随着互联网经济的快速发展，电商平台在人们日常生活中扮演着越来越重要的角色。为保障电商平台交易秩序，甲方制定本协议，旨在规范乙方在平台上的购物行为，维护平台交易的正常进行。

三、违纪处理

1.乙方在平台上的购物行为，如涉嫌欺诈、虚假交易、恶意评价等违纪行为，甲方有权根据本协议及平台相关规定进行处理。

2.甲方有权对涉嫌违纪的乙方账户进行限制，包括但不限于限制购物、限制评价等。

3.乙方如对甲方的处理决定不服，可向甲方提出书面申诉，甲方将在收到申诉后15个工作日内给予答复。

四、其他约定

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

4.本协议未尽事宜，依照相关法律法规执行。

合同/协议编号：____________

主要条款内容：

第一条服务内容

1.1甲方提供电子商务平台服务，包括但不限于商品展示、交易撮合、物流配送、售后服务等。

1.2乙方作为甲方平台用户，有权在甲方平台上浏览商品信息、下单购买、参与评价等。

1.3甲方承诺为乙方提供安全、便捷、高效的购物环境。

第二条质量标准

2.1甲方平台上的商品质量应符合国家相关产品质量标准。

2.2甲方应确保平台上所展示的商品信息真实、准确，不得有虚假宣传。

2.3乙方在购买商品时应仔细阅读商品描述，了解商品质量、性能等。

第三条价格支付

3.1甲方平台上的商品价格由供应商设定，甲方负责监督价格合理性。

3.2乙方在购买商品时应按照平台规定的方式支付货款。

3.3甲方承诺为乙方提供安全的支付环境，确保支付信息的安全。

第四条违纪处理

4.1乙方在购物过程中如出现以下违纪行为，甲方有权采取相应处理措施：

（1）欺诈、虚假交易；

（2）恶意评价、恶意差评；

（3）侵犯他人知识产权；

（4）违反国家法律法规的。

4.2甲方对违纪行为的处理包括但不限于：

（1）限制购物；

（2）限制评价；

（3）删除相关商品或评价；

（4）关闭账号；

（5）追究法律责任。

第五条保密条款

5.1双方对本协议内容及在履行协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

5.2除法律法规要求或双方另有约定外，未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用对方的商业秘密。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。

6.2甲方未履行本协议约定的义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

6.3乙方未履行本协议约定的义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第七条争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他

8.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

8.2本协议的修改、补充、终止均需以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认。

8.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

合同/协议编号：____________

双方权利与义务详细说明：

第一条甲方权利与义务

1.1甲方权利：

（1）有权对乙方在平台上的购物行为进行监管，确保交易安全；

（2）有权对乙方涉嫌违纪的行为进行调查和处理；

（3）有权根据市场情况和自身经营策略调整平台规则和服务内容。

1.2甲方义务：

（1）提供安全、便捷、高效的电商平台服务；

（2）确保商品信息真实、准确，及时更新商品信息；

（3）保障用户隐私和数据安全；

（4）在乙方涉嫌违纪时，按照本协议规定进行处理，并给予乙方申诉机会；

（5）对乙方在平台上的购物行为进行记录，以便后续查询和追溯。

第二条乙方权利与义务

2.1乙方权利：

（1）享有在平台上浏览商品、下单购买、参与评价等权利；

（2）有权对平台服务提出意见和建议；

（3）有权在平台规则允许的范围内进行交易；

（4）有权对涉嫌侵权的行为提出投诉；

（5）有权在遭受不公平对待时，要求甲方进行调查和处理。

2.2乙方义务：

（1）遵守平