IT技术支持行业服务外包与合作模式研究计划.docVIP

IT技术支持行业服务外包与合作模式研究计划

TOC\o1-2\h\u25800第一章引言 2

144171.1研究背景 2

129871.2研究意义 3

30981.3研究内容与方法 3

284371.3.1研究内容 3

240781.3.2研究方法 3

22999第二章IT技术支持行业服务外包概述 3

69282.1IT技术支持服务外包的定义 3

198652.2IT技术支持服务外包的发展历程 4

224182.3IT技术支持服务外包的优势与挑战 4

2134第三章IT技术支持服务外包合作模式分类 4

122093.1传统外包合作模式 4

234503.1.1模式定义 5

176943.1.2特点 5

18633.1.3优缺点 5

126413.2灵活外包合作模式 5

233623.2.1模式定义 5

141453.2.2特点 5

245213.2.3优缺点 5

52033.3混合外包合作模式 5

3253.3.1模式定义 5

71543.3.2特点 6

255503.3.3优缺点 6

20289第四章服务外包合作模式的选取与评估 6

255404.1服务外包合作模式选取原则 6

4764.2服务外包合作模式评估方法 6

133434.3服务外包合作模式评估指标体系 7

22880第五章IT技术支持服务外包合作模式实施策略 7

205925.1合作伙伴选择策略 7

97215.2项目管理策略 8

265295.3风险管理策略 8

17555第六章IT技术支持服务外包合作模式的运营管理 9

199546.1服务质量保障策略 9

326106.1.1制定严格的服务标准 9

142946.1.2建立服务质量监控体系 9

183986.1.3培训与认证 9

195956.2成本控制策略 9

157186.2.1优化服务流程 9

221826.2.2实施成本预算管理 9

199986.2.3强化成本意识 10

189356.3沟通与协作策略 10

276096.3.1建立有效的沟通机制 10

208326.3.2加强团队协作 10

238006.3.3建立协同办公平台 10

27800第七章IT技术支持服务外包合作模式的创新与发展 10

127187.1创新驱动因素分析 10

94687.1.1技术进步的推动作用 10

266407.1.2市场竞争的驱动作用 11

229927.1.3政策环境的支持作用 11

240097.2创新合作模式实践案例分析 11

265317.2.1跨国企业合作模式创新案例 11

257237.2.2国内企业合作模式创新案例 11

193757.3未来发展趋势 11

138387.3.1服务外包合作模式多元化 11

111217.3.2技术驱动合作模式创新 11

124067.3.3政策环境助力合作模式创新 11

107027.3.4产业协同发展 12

15550第八章IT技术支持服务外包合作模式的成功案例研究 12

323778.1案例选取与分析方法 12

90488.2国内外成功案例介绍 12

106188.2.1国内成功案例 12

245798.2.2国际成功案例 12

112738.3成功案例的经验与启示 13

22981第九章我国IT技术支持服务外包合作模式现状与对策 13

146139.1我国IT技术支持服务外包合作模式现状分析 13

183779.2存在问题与挑战 14

90089.3发展对策与建议 14

4645第十章结论与展望 14

1503410.1研究结论 14

1377610.2研究局限与不足 15

985410.3研究展望 15

第一章引言

1.1研究背景

信息技术的迅猛发展，IT技术支持行业在我国经济结构中的地位日益凸显。在全球范围内，服务外包已成为企业降低成本、提高核心竞争力的重要手段。我国高度重视服务外包产业的发展，将其作为推动经济结构调整、促进就业的重要举措。IT技术支持行业服务外包与合作模式作为服务外包的重要组成部分，其发展前景和市场潜力备受关注。

1.2研究意义

本研究旨在探讨我国IT技术支持行业服