2025年自考工商企业管理人力资源通关备考全书.docVIP

人力资源：智力正常的人。（企业组织内外具有劳动能力的人得总和）

人力资源开发与管理的重要内容：选人育人用人留人

选人：选人者自身要具有较高的素质和对应的专业知识。被选者多多益善。被选者的构造层次要合适。

育人：因材施教实用防止育人不妥。

用人：量才用人。工作丰富化多劳多得，优质优价

留人：薪资酬劳。心理环境。

企业外部环境的变化：社会价值观念的变化。科学技术的飞速发展。社会分工的变化。

企业内部环境的变化：企业分工越来越细。信息高度发展。员工素质的变化。

工作生活质量（QWO）：指组织中所有人员，通过与组织目的相适应的公开的交流渠道，有权影响决策改善自已的工作，进而导致人們更多的参