怎样写与消费者和解协议书5篇.docx

怎样写与消费者和解协议书5篇

篇1

甲方（企业）：XXXX有限公司

地址：XXXX

法定代表人：XXXX

乙方（消费者）：XXXX

性别：XXXX

年龄：XXXX

职业：XXXX

住址：XXXX

联系电话：XXXX

鉴于甲方在销售过程中存在不当行为，导致乙方权益受到损害，现双方本着平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下和解协议，以共同遵守。

一、双方认可的事实与损害情况

1.甲方在销售过程中存在不当行为，导致乙方购买的产品存在质量问题。

2.乙方购买的产品存在性能故障，无法正常使用。

3.由于甲方的过错行为，导致乙方的合法权益受到损害，具体损害情况如下：XXXX。

二、和解协议内容

1.甲方同意向乙方赔偿以下内容：

（1）退款：甲方同意退还乙方购买产品的全部款项，共计人民币XXXX元。

（2）赔偿金：甲方同意支付乙方赔偿金，金额为人民币XXXX元。

（3）维修服务：甲方同意提供免费维修服务，维修范围包括XXXX。

2.乙方在收到甲方的赔偿款项后，应立即停止对甲方的任何形式的追诉。

3.双方同意在签订本协议后，共同遵守本协议的各项约定，不得擅自变更或解除。

4.本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为一年。

三、违约责任

1.若甲方未按照本协议约定履行赔偿义务，乙方有权要求甲方继续履行，并承担因此产生的全部费用。

2.若乙方在收到甲方的赔偿款项后，仍继续对甲方进行追诉，甲方有权要求乙方返还已支付的赔偿款项，并承担因此产生的全部费用。

四、争议解决与适用法律

1.本协议的签订、履行及解释均适用中华人民共和国的法律。

2.若双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、其他约定

1.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为一年。有效期满后，若双方无异议，可自动续签。

甲方（企业）：XXXX有限公司

法定代表人：XXXX

签字日期：XXXX年XX月XX日

乙方（消费者）：XXXX

签字日期：XXXX年XX月XX日

篇2

甲方（消费者）：[消费者姓名]，性别：[消费者性别]，出生日期：XXXX年XX月XX日，住址：[消费者住址]，联系方式：[消费者联系方式]。

乙方（商家）：[商家名称]，地址：[商家地址]，联系方式：[商家联系方式]。

鉴于甲方在乙方处购买商品后，因商品质量问题与乙方发生争议，双方经协商，达成如下和解协议：

一、商品信息

甲方于XXXX年XX月XX日在乙方处购买了[商品名称]，商品编号为[商品编号]，购买价格为[购买价格]元。

二、争议内容

甲方购买商品后，发现商品存在[具体质量问题]，因此与乙方发生争议。

三、和解方案

1.乙方同意为甲方更换一件全新的[商品名称]，确保更换后的商品无质量问题。

2.乙方同意给予甲方[退款金额]元的退款，退款将通过[退款方式]进行。

3.双方同意在签订本协议后，甲方不再就本次购买商品所产生的问题向乙方主张任何权利。

四、权利义务

1.甲方应当确保所购买的商品出现质量问题后，及时与乙方联系，并提供相关证明材料。

2.乙方在收到甲方的退换货请求后，应当及时处理，确保在[处理时间]内完成更换或退款。

3.双方应当遵守本协议的约定，确保本次和解的顺利进行。

五、违约责任

1.若甲方在签订本协议后，再次就本次购买商品所产生的问题向乙方主张权利，甲方应当承担全部责任。

2.若乙方在收到甲方的退换货请求后，未能在约定时间内完成更换或退款，乙方应当承担全部责任。

六、适用法律

本协议的签订、履行、解释和争议解决均适用中华人民共和国的法律。

七、争议解决

若双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议自双方签字或盖章之日起生效。本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

甲方（消费者）：[消费者签名]

日期：XXXX年XX月XX日

乙方（商家）：[商家盖章]

日期：XXXX年XX月XX日