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在线教育课程退费免责声明书

合同编号：__________

甲方（教育机构）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（学员）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、合同总则

1.合同目的

本合同旨在明确甲、乙双方在在线教育课程方面的权利和义务，规范课程的提供和学习过程，以及处理可能出现的退费和免责等相关事宜。

2.适用范围

本合同适用于甲方提供的所有在线教育课程，乙方在报名参加甲方课程时，即视为同意本合同的所有条款。

3.定义与解释

（1）“在线教育课程”指甲方通过互联网平台向乙方提供的各类教育课程。

（2）“课程资料”指与课程相关的教材、讲义、视频、音频等资料。

（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。

二、课程信息

1.课程名称

甲方所提供的在线教育课程的具体名称为：__________

2.课程内容

该课程的详细内容包括但不限于：__________

3.课程安排

（1）课程的开始时间为：__________

（2）课程的结束时间为：__________

（3）课程的授课方式为：__________

（4）课程的授课时间安排为：__________

三、退费政策

1.退费条件

（1）若乙方在课程开始前提出退费申请，甲方应在扣除一定的手续费（手续费的具体金额为课程费用的__%）后，将剩余款项退还乙方。

（2）若课程进行过程中，乙方因个人原因无法继续学习，且在课程进行到__%之前提出退费申请，甲方应按照课程剩余比例退还乙方相应的费用。

（3）若因甲方原因导致课程无法正常进行，乙方有权要求全额退费。

2.退费流程

（1）乙方需以书面形式向甲方提出退费申请，并注明退费原因。

（2）甲方在收到乙方的退费申请后，应在__个工作日内进行审核。

（3）审核通过后，甲方应在__个工作日内将退费款项退还至乙方指定的账户。

3.退费时间

甲方应在退费申请审核通过后的__个工作日内，将退费款项支付给乙方。如遇特殊情况，双方可协商解决。

四、免责声明

1.一般免责事项

（1）甲方尽力提供高质量的在线教育课程，但不保证课程内容完全符合乙方的期望和需求。

（2）甲方对因乙方自身原因导致的学习效果不佳不承担责任。

2.不可抗力免责

若因不可抗力事件导致甲方无法正常提供课程服务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并在不可抗力事件结束后尽快恢复课程服务。

3.其他免责情况

（1）因乙方违反本合同约定或甲方的相关规定，导致甲方无法正常提供课程服务的，甲方不承担责任。

（2）对于因第三方原因（如网络运营商故障等）导致的课程服务中断或其他问题，甲方不承担责任，但应协助乙方解决问题。

五、学员权利与义务

1.学员权利

（1）乙方有权获得甲方按照合同约定提供的在线教育课程及相关服务。

（2）乙方有权对课程内容和教学质量提出建议和意见。

2.学员义务

（1）乙方应按照本合同的约定按时支付课程费用。

（2）乙方应遵守甲方的相关规定，按时参加课程学习，完成作业和考试等学习任务。

（3）乙方应保护好自己的账号和密码，不得将其泄露给他人。若因乙方泄露账号和密码导致的任何损失，由乙方自行承担。

（4）乙方不得擅自复制、传播课程资料，不得将课程资料用于商业用途。

六、教育机构权利与义务

1.教育机构权利

（1）甲方有权根据教学需要对课程内容和教学安排进行调整，但应提前通知乙方。

（2）甲方有权对乙方的学习情况进行监督和管理，对违反规定的乙方进行相应的处理。

2.教育机构义务

（1）甲方应按照本合同的约定向乙方提供高质量的在线教育课程及相关服务。

（2）甲方应保证课程内容的合法性和科学性，不得侵犯他人的知识产权。

（3）甲方应保护乙方的个人信息安全，不得泄露乙方的个人信息。

（4）甲方应及时回复乙方的咨询和建议，解决乙方在学习过程中遇到的问题。

七、知识产权

1.课程知识产权归属

甲方拥有在线教育课程的知识产权，包括但不限于课程内容、教材、讲义、视频、音频等。乙方未经甲方书面授权，不得擅自复制、传播、修改或以其他方式使用课程内容。

2.学员使用限制

乙方仅有权在学习本课程的过程中使用课程资料，不得将其用于其他目的。课程结束后，乙方应立即停止使用课程资料，并将其删除或销毁。

八、保密条款

1.保密内容

（1）双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等保密信息予以保密。

（2）保密信息包括但不限于课程内容、教学方法、学员信息、财务信息等。

2.保密期限

本合同的保密期限为自合同生效之日起__年。在保密期限内，双方应严格遵守保