《绩效反馈中的访谈》课件.pptVIP

*****************绩效反馈的重要性提升员工能力帮助员工了解自身优势和不足，制定改进计划，提升工作能力。促进团队协作建立良性沟通机制，增进同事间的理解和信任，提高团队效率。推动企业发展为企业决策提供依据，识别人才潜力，促进企业持续发展。绩效反馈的目的和要点评估工作表现客观评估员工的工作表现，识别优势和不足，为个人发展提供方向。激励员工成长通过正向反馈，认可员工的努力和成就，激发其工作热情和积极性。改善工作效率针对不足之处，提出改进建议，帮助员工提升技能和工作效率，提高整体绩效。促进沟通交流建立管理者与员工之间的沟通桥梁，增进理解和信任，营造良好的工作氛围。传统绩效反馈的问题1缺乏及时性年度绩效评估无法及时反映员工的实际工作情况。2形式大于内容过于注重表格和数据，忽视了员工的真实感受和发展需求。3沟通不畅缺乏有效的沟通渠道，导致员工无法获得及时有效的反馈。通过访谈提升绩效反馈效果积极互动访谈可以鼓励员工积极参与，并提供机会表达自己的观点。实时反馈访谈可以提供更即时和个性化的反馈，帮助员工更好地理解自己的表现。建立信任访谈可以加强主管与员工之间的沟通，建立更牢固的信任关系。共同解决问题访谈可以帮助主管和员工共同识别问题，并制定有效的解决方案。访谈前的准备工作预约时间提前与被访谈者协商好访谈时间，并确保双方都能够参加。准备资料准备好相关资料，包括绩效评估报告、访谈提纲等。选择地点选择一个安静、私密且方便双方参加的访谈地点。确定访谈目标明确反馈内容访谈应聚焦于具体的绩效目标、工作表现和改进方向，避免泛泛而谈。设定预期结果明确希望通过访谈达成哪些目标，例如：改进工作方法、提高工作效率、提升沟通能力等。制定访谈提纲目标导向提纲应围绕访谈目标，确保所有问题都指向绩效提升。结构清晰将问题分为不同的类别，例如工作表现、目标达成、发展建议等。开放性问题鼓励员工表达想法和建议，例如“你认为在哪些方面可以改进？”引导性问题帮助员工思考和反思，例如“你如何评价自己在项目中的贡献？”选择访谈方式一对一访谈适合深入探讨个人绩效，提供更精准的反馈。小组访谈适合团队合作，提供更全面的视角。营造良好的访谈氛围访谈的氛围直接影响反馈效果。轻松、真诚、尊重是关键。选择舒适的场所，避免干扰。提前沟通，让员工感到放松，消除紧张。专注于员工，倾听他们的想法和感受，给予积极的回应。倾听和提问的技巧专注倾听保持眼神交流，避免打断，关注对方的情绪和语气。积极提问提出开放式问题，引导对方深入阐述，并确认理解。有效反馈及时进行总结和复述，确保沟通顺畅，避免误解。聚焦于事实和行为客观陈述用具体的事实和行为来描述绩效表现，避免主观臆断或情绪化表达。行为举例提供具体的行为例子，让员工清楚地了解哪些方面做得很好，哪些方面需要改进。引导反思通过引导员工思考行为背后的原因，帮助他们更好地理解自己的行为模式和影响。避免情绪化和指责保持冷静冷静思考，避免情绪化表达，以理性客观的态度进行反馈。避免指责将重点放在行为和结果上，避免用指责的语气，用鼓励和引导的方式。给予客观中肯的反馈基于事实反馈应建立在客观事实和行为之上，避免主观臆断和个人情绪的影响。具体描述使用具体的例子和数据来支持你的反馈，帮助员工理解你的观点。积极正面即使是负面反馈也应该以积极的语气表达，强调改进的目标和方法。共同制定改进计划积极参与员工积极参与到计划的制定中，更可能认同和执行计划。明确目标目标要具体、可衡量、可实现、相关且有时限。制定步骤分解目标，制定具体的行动步骤，并设定时间表。资源支持提供必要的资源和支持，帮助员工顺利完成计划。评估访谈效果目标达成访谈是否实现了预定的目标，例如员工对反馈的理解、目标设定和改进计划的制定等。员工感受员工对访谈过程的感受如何，是否感到被尊重和理解，是否对反馈持开放态度。改进计划改进计划是否可行，是否包含具体的步骤和时间表，是否得到了员工的认可和支持。定期跟踪和沟通1进度评估定期检查员工的改进进度，并及时调整计划。2反馈更新及时向员工提供反馈，让他们了解自己的进展。3沟通障碍及时解决员工在改进过程中的疑问和困难。个人发展目标的设定1自我评估了解自己的优势、劣势和发展方向。2目标明确设定具体、可衡量、可实现、相关和有时限的目标。3行动计划制定详细的行动计划，包括时间安排、资源分配和评估机制。培养积极向上的心态乐观面对挑战将压力转化为动力，从挫折中汲取经验教训，并保持积极的心态，勇敢地迎接新的挑战。