2025年度旅游住宿与客户满意度提升合同.docx

2025年度旅游住宿推荐与客户满意度提升合同

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、旅游住宿推荐内容

1.住宿推荐标准

乙方提供的旅游住宿推荐应包括但不限于酒店、民宿、度假村等，满足甲方客户的需求，包括但不限于舒适度、地理位置、价格等因素。

住宿推荐应符合国家相关旅游住宿标准以及甲方特定的客户需求（如特色体验、文化氛围等）。

乙方保证推荐的住宿质量，确保客户在住宿过程中享有满意的体验。

2.客户满意度提升措施

乙方应采取有效措施提升客户满意度，包括但不限于提供优质的服务、解决客户问题、收集客户反馈等。

乙方应定期向甲方报告客户满意度调查结果，并提出改进措施。

二、客户数量与价格

1.客户数量

甲方预计推荐的客户数量如下：

预计客户数量为______（单位）。

实际推荐数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在旅游活动开始前______天（具体时长）发出。

2.推荐单价与总价

推荐的单价为______元/（单位），该价格包括住宿推荐服务和客户满意度提升措施。

本合同推荐总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际推荐数量和相应单价结算为准。

三、推荐时间与地点

1.推荐时间

乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供旅游住宿推荐服务。

乙方应根据甲方需求，及时更新推荐内容，确保推荐的住宿信息准确、有效。

2.推荐地点

乙方将推荐的住宿信息通过甲方指定的平台或渠道提供给客户，具体地点由甲方指定。

四、服务与责任

1.服务要求

乙方应提供专业的旅游住宿推荐服务，确保推荐的住宿符合甲方客户的需求和期望。

乙方应定期与甲方沟通，了解客户需求变化，及时调整推荐内容。

乙方应保证推荐的住宿质量，如出现质量问题，乙方应承担相应责任。

2.责任承担

乙方承担因推荐服务不当导致的客户满意度下降的责任，包括但不限于赔偿客户损失、承担相关责任等。

乙方应遵守合同约定，确保推荐服务的质量和效果。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方推荐的旅游住宿进行评估和选择，如发现推荐不符合要求，有权要求乙方重新推荐。

有权根据客户反馈调整推荐策略，但应按照本合同约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接收乙方推荐的住宿信息，并按照合同约定支付推荐费用。

为乙方提供客户反馈信息，协助乙方改进推荐服务质量。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供推荐服务后，有权要求甲方按照约定支付推荐费用。

如因甲方原因导致推荐服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、数量和质量提供旅游住宿推荐服务。

对甲方提供的客户信息保密，不得泄露给第三方。

六、评估与选择

1.评估方式

甲方在收到乙方推荐的住宿信息后，应进行评估和选择，可以采用抽选或全选的方式。

甲方在收到推荐信息后的______个工作日内（具体时长）完成评估和选择。

2.选择标准

选择标准以本合同约定的住宿推荐标准以及甲方客户的需求为准。

如评估不合格，甲方应在评估后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）提供改进措施或重新推荐。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据推荐进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的推荐服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有推荐服务且经甲方评估合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付推荐费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受推荐服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于推荐费用、信息收集费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供推荐服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭