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文印室管理制度(共5)

一、总则

一、总则

文印室作为高校教学、科研、学生日常学习的重要服务窗口，其管理制度的制定旨在规范文印服务流程，提高工作效率，确保服务质量。根据《中华人民共和国教育法》、《高等学校内部管理规定》以及相关法律法规，结合我校实际情况，特制定本制度。文印室秉承服务教学、服务科研、服务学生的原则，以保障文印服务的高效、便捷、安全为目标，为全校师生提供优质的文印服务。

文印室服务对象涵盖全校师生员工，服务范围包括教材复印、论文打印、资料打印、文档扫描等。近年来，随着信息技术的发展，文印服务领域不断拓展，现已覆盖数字化、网络化、智能化的文印需求。据统计，我校文印室每年服务师生人次超过十万，打印、复印、扫描等业务总量达到百万份，有效满足了师生多样化的文印需求。

为加强文印室管理，我校成立了文印室管理委员会，负责文印室工作的宏观指导和监督。委员会由学校相关部门负责人、教师代表、学生代表及文印室管理人员组成，定期召开会议，研究解决文印室管理中存在的问题。此外，文印室设立专兼职管理人员，负责日常运营管理、设备维护、安全保障等工作。通过科学的管理体系，文印室已成功实现了从传统纸质文印向数字化、智能化文印的转变，为学生提供了更加便捷、高效的文印服务。

二、服务对象与范围

(1)本制度适用于我校全体师生员工，包括本科生、研究生、教职工等。服务对象可根据自身需求，在规定时间内，到文印室办理相关文印业务。

(2)服务范围包括但不限于教材复印、课程讲义打印、论文排版与打印、试卷制作、资料打印、文档扫描与电子化处理等。此外，文印室还提供个性化服务，如封面设计、装订、封皮制作等。

(3)文印室将根据学校教学、科研、管理等工作需要，不断调整和优化服务内容，以满足不同群体的需求。同时，文印室将积极引入新技术，提高服务效率，降低成本，为师生提供更加优质、便捷的文印服务。在服务过程中，文印室将严格遵守国家法律法规和学校相关规定，确保服务质量。

三、服务内容与流程

(1)文印室提供教材复印服务，师生需提供教材名称和所需数量，文印室将根据教材内容进行复印。复印质量符合国家相关标准，确保字迹清晰、图像不失真。

(2)论文打印服务包括排版、校对、打印、装订等环节。师生提交论文后，文印室将进行排版校对，确保论文格式规范。打印过程中，采用环保纸张，确保打印质量。完成打印后，文印室提供装订服务，满足师生对论文成品的多样化需求。

(3)文印室还提供资料打印服务，师生可携带电子文档或纸质文档至文印室，文印室将根据师生要求进行打印。打印过程中，文印室将严格遵守版权法规，确保打印内容合法合规。同时，文印室提供在线预约打印服务，师生可通过文印室官方网站或手机APP进行在线预约，提高打印效率。

四、收费标准与管理

(1)文印室收费标准依据国家相关规定和学校财务制度制定，实行明码标价。具体收费标准如下：教材复印每页0.2元，普通打印每页0.1元，彩色打印每页0.3元。自2023年起，文印室累计服务师生超过10万人次，累计收费约50万元，其中教材复印收入占比最高，达到总收入的60%。

(2)文印室实行成本核算制度，确保收费合理、透明。例如，2022年文印室共消耗纸张约100吨，耗材成本约20万元，设备折旧及维护费用约15万元。通过精细化管理，文印室在保证服务质量的前提下，努力降低成本，为师生提供实惠的文印服务。

(3)文印室严格执行财务管理制度，定期接受审计和监督。为确保收费合规，文印室设立收费公示栏，公布收费标准、优惠政策等信息。同时，文印室还设立投诉渠道，及时处理师生反映的问题。例如，2023年第一季度，文印室共收到师生投诉5起，均已及时妥善处理，维护了良好的服务秩序。

五、违规处理与安全责任

(1)对于违反文印室管理制度的行为，如私自携带非本人文件进行复印、打印，擅自修改文印设备，或故意损坏设备等，文印室将根据情节轻重，采取警告、罚款、暂停服务等措施，并视情况通报相关部门进行处理。

(2)文印室内部工作人员应严格遵守职业道德，对师生个人信息保密，不得泄露或滥用。如有违反，一经查实，将立即停止其工作，并按学校相关规定进行处罚。此外，文印室定期对工作人员进行安全培训，提高安全意识和应急处置能力。

(3)文印室内部安全责任明确到人，工作人员需定期检查设备运行状况，确保设备安全。在发现安全隐患时，应及时上报并采取措施予以消除。对于因工作疏忽导致安全事故的，将追究相关人员的责任，并视情况追究管理责任。文印室将积极配合学校安全管理部门，共同维护校园安全。