最好的企业员工培训手册.ppt

制定课程大纲选择培训方法与技巧选择培训方法的影响因素：一、培训目标（知识、技能、态度）二、培训内容三、培训讲师（经验、能力）四、学员（数量、经验、能力水平）五、培训环境与资源限制（时间、经费）第133页,共135页，星期六，2024年，5月制定课程大纲选择培训方法与技巧选用合适培训方法的程序：陈述培训目标决定表现类型考虑学员特点列出所有合适的培训方法考虑实际情况缩减清单，作出决定第134页,共135页，星期六，2024年，5月编写课程资料一、编写课程大纲二、编写讲师手册三、编写练习手册四、编写学员手册五、编写演示文件六、设计评估内容与评估方式第135页,共135页，星期六，2024年，5月************************************************************************************************************************第七部分：日常营运管理一、培训需求分析二、培训计划制定三、培训实施四、培训评估五、培训工作流程分析第101页,共135页，星期六，2024年，5月培训需求调查与分析一、为什么做需求调查：二、调查什么：三、向谁调查：四、怎样调查：第102页,共135页，星期六，2024年，5月培训需求调查与分析第103页,共135页，星期六，2024年，5月培训需求调查与分析：注意事项1、必须思考清楚为什么作培训；2、不同目的，不同调查方法，不能用一张表格代替；3、培训不能解决所有的问题；4、管理者的培训意识和带队伍的能力是推动培训开展的动力和源泉。第104页,共135页，星期六，2024年，5月培训需求调查与分析问题研讨第105页,共135页，星期六，2024年，5月培训计划制定一、抓住重点，获取承诺：二、开发资源，填补缺口：三、制定年度计划：四、使常规培训项目增加，临时性项目尽量减少。第106页,共135页，星期六，2024年，5月培训实施一、培训讲师的资格认定：二、培训课程质量评估：三、学员培训程序的标准化：四、有效利用内外部资源：第107页,共135页，星期六，2024年，5月培训实施问题研讨:一、培训公司对企业的价值是什么？二、如何评估培训公司？第108页,共135页，星期六，2024年，5月培训评估一、评估的意义：确认培训效果和培训投入的投资收益二、评估种类：责任评估与绩效评估三、评估层次与方法：四、评估的原则：第109页,共135页，星期六，2024年，5月培训工作流程化与标准化一、专项流程与支持流程二、流程、标准与表单三、常用培训管理流程：培训管理主流程、需求调查、课程开发、讲师选拔与培养、各专项培训项目组织流程第110页,共135页，星期六，2024年，5月培训体系方法体系制度体系内容体系第111页,共135页，星期六，2024年，5月课程开发流程与技巧第112页,共135页，星期六，2024年，5月课程开发流程第一阶段：课程需求调查：一、确认问题二、确认原因及解决方法三、分析并确认技能标准四、受训者技能评估与差距分析五、确认培训方向第二阶段：制定课程大纲：一、确定课程目标二、编排课程内容三、选择培训方法与技巧四、确定培训资源第113页,共135页，星期六，2024年，5月课程开发流程第三阶段：编写课程资料：一、编写课程大纲二、编写讲师手册三、编写练习手册四、编写学员手册五、编写演示文件六、设计评估内容与评估方式第四阶段：试讲与课程评估：第五阶段：课程修订与确认第114页,共135页，星期六，2024年，5月课程需求调查确认问题存在的问题=标准—现状标准：团队或员工应达到的目标或标准，以及应具备的技能。存在的问题?培训的问题第115页,共135页，星期六，2024年，5月课程需求调查确认原因及解决方法团队或员工未达到标准的三个原因：一、知识和技能二、目的或动机三、组织与环境在传授技能和知识领域，培训可由知识和技能问题起步，然后移向态度问题，最后解