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目录11.1组织变革的一般规律11.2组织变革的过程与程序11.3创新的职能、内容和过程

11.1组织变革的一般规律组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。11.1.1组织变革的动因

11.1组织变革的一般规律推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。1、外部环境因素社会政治特征技术发展特征市场竞争特征11.1.1组织变革的动因2、内部环境因素组织结构人员与管理特征团队工作模式企业自身成长的需要

11.1.2组织变革的基本目的1、使组织更具环境适应性2、使管理者更具环境适应性3、使员工更具环境适应性

11.1.3组织变革的类型我们按照组织变革的不同侧重，将其分为以下四种类型：1、战略性变革2、结构性变革3、流程主导性变革4、以人为中心的变革

11.2.1组织变革的过程组织变革模型中最具影响的是Lewin变革模型。1、解冻。鼓励员工改变原有的行为模式和工作态度，采取新的适应组织战略发展的行为与态度。2、变革。变革是一个学习过程，需要给干部员工提供新信息、新行为模式和新的视角，指明变革方向，实施变革，进而形成新的行为和态度。3、再冻结。在再冻结阶段，利用必要的强化手段使新的态度与行为固定下来，使组织变革处于稳定状态。

11.2.1组织变革的过程库尔特·卢因的三步骤变革过程，描述成功的变革要求对现状予以解冻，然后变革到一种新的状态，并对新的变革予以再冻结，使之保持长久。现状可以看作是一种平衡状态，要打破这一平衡状态，解冻就是必要的。可以通过三种方式解冻：增强驱动力，使行为脱离现有状态；减弱制动力，即妨碍脱离现有平衡状态的力量；混合使用以上两种方法，组织很快恢复到平衡状态。

11.2.2组织变革的程序阶段步骤工作内容诊断计划执行评价（1）确定问题提出组织结构需要改革的目标和问题（2）组织诊断收集资料和情况（3）提出变革方案制订几个可行的改革方案，供领导抉择（4）制定改革方针确定改革的领导原则、方式、和策略（5）制定改革计划制定改革步骤，力量的组织，试点和推行（6）实施计划实施改革计划（7）评价效果检查、分析、评价改革方案的效果和存在的问题（8）信息反馈及时反馈，对原定改革方案和计划作修正

11.2.3组织变革的阻力组织变革就是要改变那些不能适应企业的内外环境，阻碍企业可持续发展的各种因素如企业的管理制度，企业文化，员工的工作方式，工作习惯等。这种变革必然回涉及到企业的各个层面，引起企业内部个人和部门利益的重新分配。因此，必然会遭到来自企业各个方面的阻力。1、个人层面2、组织层面

11.2.4消除组织变革阻力的管理对策为了确保组织变革的顺利进行，必须要事先针对变革中的种种阻力进行充分的研究，并要采取一些具体的管理对策。1、客观分析变革的推力和阻力的强弱2、创新组织文化3、创新策略方法和手段

11.3.1创新概述创新概念的起源可追溯到1912年美籍经济学家熊彼特的《经济发展概论》。熊彼特在其著作中提出：创新是指把一种新的生产要素和生产条件的“新结合”引入生产体系。它包括五种情况：①引入一种新产品；②引入一种新的生产方法；③开辟一个新的市场；④获得原材料或半成品的一种新的供应来源；⑤采用新的组织方法。

11.3.1创新概述著名管理学家德鲁克在其名著《管理、任务、责任和实践》中曾经这样说过：“由于企业的目的是创造顾客，工商企业的基本职能其有（而且只有）两项：营销和创新。只有这两项才能产生成果，其余的都属于成本范畴。”

11.3.2创新职能的基本内容从总体上看，企业创新体系由以下五个方面的内容构成：1、管理理念创新2、制度创新3、技术创新4、组织和结构创新5、环境创新

11.3.3创新过程及其管理美国3M公司总裁曾经说过，创新是一个杂乱无章的过程。创新是对旧事物的否定，是对新事物的探索，它要求不遵守习惯的秩序和章程，可能要经历无数次的失败。但管理学研究的管理活动的规律，即找出这种杂乱无章的活动后面隐藏的规律是管理学研究的内容。

11.3.3创新过程及其管理创新作为一个过程要经历以下几个阶段：第一阶段：对现状的不满第二阶段：从其他来源寻找灵感第三阶段：创新第四阶段：争取内部和外部的认可

11.3.3创新过程及其管理外部认可来促使内部变革。外部认可包