KPI绩效指标KPI指标介绍与分析培训.ppt

KPI指标介绍与分析

目录一、KPI指标意义二、KPI指标简介三、各层级KPI的构成

问题出在哪里？

1、发现问题并找出处理措施2、汇报根据与指导工作重点抓住事物的关键，建立一种好的思维模式和好的措施KPI是KeyPerformanceIndications的缩写意即关键性业绩指标

KPI究竟是什么精神所在在于建立有效的管理机制推进企业管理意识、措施的提高。营业区营业部业绩人均保费人力XOR活动率X人均件数X件均保费有效人均件数活动率X人均产能营业组目的管理层级管理选定业务指标，通过对指标设定劝重然后加权平均得出综合的得分和排名。它不是单项比赛，而是十项全能。

我眼中的KPIKPI是KeyPerformanceIndications的缩写，意即关键性业绩指标KPI就是医生手中的听诊器。

我眼中的KPIKPI是KeyPerformanceIndications的缩写，意即关键性业绩指标KPI是一种天平，重在一种平衡。

此前企业也有诸如人均保费、活动率等某些详尽的指标，可是从没有把他们放在一种系统考虑。我眼中的KPIKPI是KeyPerformanceIndications的缩写，意即关键性业绩指标不能孤立的去考虑单个指标KPI是一种系统

目录一、KPI指标意义二、KPI指标简介三、层级KPI的构成

首年度保费人均保费业务员数XOR人均产能X人均件数X件均保费有效人均件数活动率X活动率新增人员老业务员期初业务员数X期初业务员数X1-脱落率增员率+首年保费关键原因驱动分析

首年度保费（FYP）?首年度保费（FYP）：汇报期内保单的第一年度保费之和。包括新契约保费和首年度续期保费（重要针对月缴和季缴状况）?FYP计划到达率：汇报期内完毕FYP计划的比例。计算公式=汇报期内实际完毕FYP/汇报期计划目的根据汇报期的长短一般分为月、季、年。?FYP增长率：汇报期相对于基期（参照目的）的FYP增长比率。计算公式=（汇报期FYP-基期FYP）/基期FYP一般基期都选择去年同期，这样就称为“同比增长”。?首年度佣金（FYC）：首年度保费*首年度佣金率

业务员人数?平均人力：汇报期期初人力与期末人力的平均值。我们把汇报期内人力的分布视为均匀分布，故取其中间时点值。注注意：季度平均人力=当季各月平均人力之和/3年度平均人力=当年各月平均人力之和/12?期初人力：汇报期第一种工作日在职的业务员人数。在职的概念就是业务员有编号，可以做业务。根据汇报期的不一样，一般分为月初、季初和年初。?期末人力：汇报期最终一种工作日在职的业务员人数。根据汇报期的不一样，一般分为月初、季初和年初。汇报期以月为例，月末人力=月初人力+新增人力-脱落人力

合格人力?可以到达正式业务员维持原则的业务员人数。实感人力?在汇报期间内产生业绩的业务员人数。

增员率?增员率是指汇报期内新增人员数与期初人员数之比。常用来比较不一样单位的增员状况。脱落率?脱落率是指汇报期脱落人员数与期初人员数之比。它是一种用来衡量业务队伍稳定性的指标，常用来比较不一样单位的脱落状况。留存率?留存率与脱落率相对应，也是用来衡量业务队伍稳定性的指标。指某时段新进业务员在通过t月后仍然在职的比率，一般我们考察3个月、6个月和12个月。

正式业务员占比?正式业务员占比是一种衡量业务队伍稳定性的指标。?正式业务员占比=正式（含）以上业务员月末人数/当月末业务员总数转正率?指某时段新进业务员经一定期间后转为正式业务员且月底在职的比率。

人均FYP?衡量队伍整体战斗力的指标。?人均FYP是指汇报期内平均每人完毕的FYP量。根据汇报期期的长短一般取月、季、年三种。?人均FYP=汇报期实际完毕的FYP/汇报期平均人力

活动率?衡量队伍健康状况的指标，是活动管理的重中之重的指标。?活动率指汇报期内实感人力与汇报期平均人力之比。它剔除了因个别高产能业务员导致的表面繁华。人均产能?衡量队伍出单人员战斗力状况的指标，同步体现活感人员收入水平。?人均产能是指汇报期内平均每位实感人员完毕的FYP量。人均产能=汇报期实际完毕的FYP/汇报期内实感人力

人均件数?人均件数是指汇报期内平均每人完毕的保单件数。?人均件数=汇报期实际完毕的新契约件数/汇报期平均人力注意：新契约件数仅指主险保单件数。件均保费?件均保费是指汇报期内平均每件保单的保费数量。有效人均件数?有效人均件数是指汇报期内平均每位实动业务员完毕的保单件数。有效人均件数=汇报期实际完毕的新契约件数/汇报期内实感人力

目录一、KPI指标意义二、KPI指标简介三、各层级KPI的构成

思索——怎样