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2025年服务明星练习卷含答案.docx

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    2025年服务明星练习卷含答案

    1.在生产各环节，要严格遵守安全生产管理制度和（）。

    A、安全技术操作规程

    B、公司领导安排

    C、利益

    【正确答案】：A

    2.因什么原因造成宽带装机超时，可以享受“慢必赔”？

    A、客户原因

    B、客观原因

    C、重庆移动原因

    D、特殊天气及不可抗力原因

    【正确答案】：C

    3.某天几位带着摄像机的人员进入营业厅，询问你说道：“您好，我是XX电视台的记者，想向你了解一下移动最近XXXXX”，这时你应当如何回答？（）

    A、面带微笑接待并且立马接受采访，说道：“您好，针对这个问题是X

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