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职场沟通技巧培训提升你的沟通影响力
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TOC\o1-3\h\z\u职场沟通技巧培训提升你的沟通影响力 2
一、引言 2
课程背景介绍 2
沟通在职场中的重要性 3
培训目标与预期成果 5
二、职场沟通技巧基础 6
有效沟通的基本原则 6
职场沟通的基本类型（如面对面、书面、口头等） 8
倾听技巧：如何有效听取他人意见 9
非语言沟通：身体语言、面部表情与姿态的重要性 11
三、职场沟通进阶技巧 13
清晰表达：如何准确传达信息 13
积极反馈：鼓励与回应他人 14
处理冲突与难搞情况的有效
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