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职场沟通艺术与商务谈判技巧
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TOC\o1-3\h\z\u职场沟通艺术与商务谈判技巧 2
第一章：职场沟通艺术概述 2
一、职场沟通的重要性 2
二、职场沟通的基本原则 3
三、职场沟通的种类与方式 4
第二章：职场沟通技巧提升 6
一、职场日常沟通技巧 6
二、有效倾听的艺术 8
三、清晰表达的方法 9
四、处理冲突与建立良好关系 11
第三章：商务谈判基础概念 12
一、商务谈判的定义与特点 12
二、商务谈判的基本原则 13
三、商务谈判的类型与过程 15
第四章：商务谈判技巧
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