2025年度木地板售后服务与技术支持协议.docx

2025年度木地板售后服务与技术支持协议

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务与技术支持内容

1.售后服务项目

乙方应提供木地板的安装、使用、维护等方面的技术支持和服务。

乙方应负责解答甲方在使用过程中遇到的技术问题，并提供相应的解决方案。

乙方应定期对甲方使用的木地板进行巡检，确保其正常运行。

2.技术支持要求

乙方应配备专业的技术人员，负责提供及时、有效的技术支持。

乙方应确保技术支持服务的质量，满足甲方在木地板使用过程中的需求。

乙方保证在接到甲方服务请求后的______小时内（具体时长）响应并提供技术支持。

二、服务期限与响应时间

1.服务期限

本协议有效期为2025年度，自双方签订之日起至2025年12月31日止。

在服务期限内，乙方应按照本协议约定，提供全面、优质的售后服务与技术支持。

2.响应时间

乙方应在接到甲方服务请求后的______小时内（具体时长）响应并提供技术支持。

对于甲方提出的紧急服务请求，乙方应在______小时内（具体时长）到达现场进行处理。

三、服务费用与支付方式

1.服务费用

本协议的服务费用为______元（大写：______），该费用包含乙方在服务期限内提供的所有售后服务与技术支持。

甲方应在签订本协议后______个工作日内支付全部服务费用。

2.支付方式

甲方应通过银行转账或现金支付方式向乙方支付服务费用。

四、违约责任与争议解决

1.违约责任

若乙方未按照本协议约定提供售后服务与技术支持，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

若因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

2.争议解决

双方因履行本协议发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方按照协议约定提供售后服务与技术支持，包括但不限于安装、维护、故障排除等。

有权对乙方提供的服务质量进行监督，并提出改进意见。

义务：

在乙方提供服务时，应提供必要的条件和支持，包括但不限于提供必要的工具、工作场所等。

按照协议约定支付售后服务与技术支持费用。

2.乙方权利与义务

权利：

有权根据协议约定提供相应的售后服务与技术支持服务。

有权要求甲方在规定的时间内支付服务费用。

义务：

按照协议约定的时间、地点、内容提供售后服务与技术支持。

保证服务质量和效果，确保甲方满意。

六、服务内容与标准

1.服务内容

乙方应提供木地板的安装、使用指导、定期维护、故障排除等服务。

乙方应提供相关的技术支持，包括但不限于解答甲方疑问、提供解决方案等。

2.服务标准

服务标准应符合国家相关标准和行业规范。

乙方应确保服务及时、高效、专业。

七、费用与支付

1.服务费用

服务费用根据服务内容和标准确定，具体金额由双方协商一致。

甲方应在服务开始前支付服务费用。

2.支付方式

甲方应通过银行转账或现金支付方式向乙方支付服务费用。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按时支付服务费用，每逾期一天，应向乙方支付______%的滞纳金。

若甲方违反协议约定，导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.乙方违约责任

若乙方未按时提供服务或服务质量不符合协议约定，每逾期一天，应向甲方支付______%的违约金。

若乙方违反协议约定，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行本协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决本协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。

十一、争议解决

1.协商

本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。