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职场沟通技巧化解团队冲突的关键因素
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TOC\o1-3\h\z\u职场沟通技巧化解团队冲突的关键因素 2
一、引言 2
介绍职场沟通的重要性 2
概述团队冲突的危害及化解的必要性 3
二、职场沟通技巧概述 4
技巧一：有效的倾听 4
技巧二：清晰明确的表达 5
技巧三：适当的情绪管理 7
技巧四：理解和尊重多元文化 8
三、团队冲突的类型及识别 10
类型一：任务冲突 10
类型二：个性冲突 11
类型三：价值观冲突 12
冲突的识别与评估 13
四、运用职场沟通技巧化解团队冲突
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