电商平台用户行为规范及免责协议.docVIP

电商平台用户行为规范及免责协议

合同编号：__________

甲方（电商平台运营方）：

公司名称：[公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

乙方（用户）：

用户名：[用户名]

真实姓名：[真实姓名]

地址：[联系地址]

联系方式：[联系方式]

电子邮箱：[电子邮箱]

一、总则

1.适用范围

本协议适用于甲方所运营的电商平台（以下简称“本平台”）以及乙方在本平台上进行的所有活动，包括但不限于注册、浏览、购物、评价等。

2.定义与解释

（1）“电商平台”指甲方所运营的提供商品和服务交易的在线平台。

（2）“用户”指在本平台上注册并使用服务的个人或单位。

（3）“商品”指在本平台上展示和销售的各种物品。

（4）“服务”指本平台为用户提供的各种相关服务，包括但不限于信息发布、交易协助、物流配送等。

二、用户注册与账户管理

1.用户注册

（1）乙方应按照本平台的注册流程和要求，提供真实、准确、完整的注册信息，包括但不限于用户名、密码、联系方式等。

（2）乙方同意遵守本平台的用户注册协议和相关规定，如发觉注册信息有误或不完整，应及时进行修改和补充。

2.账户信息管理

（1）乙方应妥善保管自己的账户信息，包括用户名、密码等，不得将其泄露给他人。

（2）如乙方发觉自己的账户信息被盗用或存在安全隐患，应及时通知甲方并采取相应的措施。

3.账户安全

（1）甲方将采取合理的安全措施保护乙方的账户安全，但不承担因乙方自身原因导致的账户安全问题的责任。

（2）乙方应遵守本平台的安全规定，不得进行任何危害账户安全的行为，如使用非法软件、恶意攻击等。

三、用户行为规范

1.信息发布规范

（1）乙方在本平台上发布的信息应真实、准确、合法，不得发布虚假、夸大、误导性的信息。

（2）乙方不得发布含有淫秽、色情、暴力、恐怖、赌博等违法内容的信息。

（3）乙方应遵守本平台的信息发布规则，不得发布重复、垃圾信息或进行恶意刷屏。

2.交易行为规范

（1）乙方在进行交易时应遵守诚实信用原则，不得进行欺诈、胁迫等不正当交易行为。

（2）乙方应按照本平台的交易流程和规则进行操作，不得擅自修改或取消订单。

（3）乙方应及时支付订单款项，如逾期未支付，甲方有权取消订单并追究乙方的违约责任。

3.知识产权保护

（1）乙方应尊重他人的知识产权，不得侵犯他人的商标权、专利权、著作权等。

（2）如乙方发觉本平台上存在侵犯知识产权的行为，应及时通知甲方进行处理。

4.禁止行为

（1）乙方不得利用本平台进行任何违法犯罪活动，如传销、诈骗、洗钱等。

（2）乙方不得在本平台上发布广告信息或进行商业推广活动，除非得到甲方的书面授权。

（3）乙方不得干扰本平台的正常运行，不得对本平台进行攻击、破解或其他破坏性操作。

四、商品与服务

1.商品信息与描述

（1）甲方应保证本平台上展示的商品信息真实、准确、完整，包括商品的名称、规格、型号、价格、产地等。

（2）商家应如实描述商品的质量、功能、用途等信息，不得夸大或虚假宣传。

（3）如商品信息发生变更，甲方或商家应及时更新，以保证用户获得最新的信息。

2.服务提供与质量

（1）甲方应尽力提供优质的服务，保证本平台的正常运行和用户的顺利使用。

（2）商家应按照约定的时间和方式为用户提供商品和服务，保证服务质量符合相关标准和要求。

（3）如用户对商品或服务质量有异议，应及时与商家或甲方沟通，甲方将协助用户解决问题。

3.商品与服务的评价

（1）乙方有权对购买的商品和服务进行评价，但应客观、真实、公正，不得恶意评价或进行虚假评价。

（2）甲方将对用户的评价进行审核和管理，如发觉恶意评价或虚假评价，将予以删除或采取其他相应措施。

（3）商家应尊重用户的评价，不得对用户进行威胁、恐吓或其他不正当手段干扰用户评价。

五、交易流程与规则

1.订单的与管理

（1）乙方在本平台上选择商品或服务后，可提交订单并确认相关信息，订单一经提交即视为乙方的有效要约。

（2）甲方或商家应在合理时间内确认订单，如未在规定时间内确认，乙方有权取消订单。

（3）乙方有权在订单未确认前修改或取消订单，但应遵守本平台的相关规定。

2.支付与结算

（1）本平台支持多种支付方式，乙方应根据自己的需求选择合适的支付方式进行支付。

（2）乙方应在规定时间内完成支付，如逾期未支付，订单将自动取消。

（3）甲方将按照约定的结算方式与商家进行结算，保证交易款项的安全和及时到账。

3.发货与配送

（1）商家应在订单确认后及时安排发货，并按照约定的配送方式和时间将商品送达乙方指定的地点。

（2）如因不可抗力等原因导致无法按时发货或配送，商家应及时通知乙方并协商解决方案。

（3）乙方在收到商品后应及时进行验收，如