高尔夫练习场管理制度.docx

高尔夫练习场治理制度

一、为标准高尔夫练习场的治理，为业户供给专业、快捷、安全、礼貌的效劳，特制定本制度。

二、工作人员应清扫工作区域内的卫生，地面无杂物、接待室台面无灰尘、污迹；桌椅应摆放整齐、桌椅外表无灰尘；清洗全部杯具茶具等器具无水渍、摆放物品烟灰缸、装球等。留意使用恰当

的称谓称呼客人；

三、 客人到达高尔夫练习场后，马上递水和毛巾给业主，左手握住

杯身2/3的位置，右手托杯底，身体向前微倾正面递水给顾客并统一用语：“您好！请喝水”；倒水必需与客人目光接触微笑待之，当客人答谢时，必需回应：“不用谢”或“不客气”。

四、留意称呼客人姓氏，未知姓氏之前，要称呼“先生”或“女士”