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企业业务流程管理的成功案例

目录

内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1企业业务流程管理概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2业务流程管理的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

成功案例概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1案例选择标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2案例研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

3.1企业背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.2业务流程管理实施过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.2.1流程梳理与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.2.2流程优化与再造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．