文化旅游体验基地评定规范.docxVIP

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文化旅游体验基地评定规范

1范围

本文件规定了文化旅游体验基地的基本要求、评定内容及评定方法。本文件适用于文化旅游体验基地的评定与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB55019建筑与市政工程无障碍通用规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

文化旅游体验基地baseofcultureandtourismexperience

依托各类景区、博物馆、科技馆等传统旅游资源以及文化机构、企业、院校、科研机构、社会组织等非传统旅游资源，提供突出古都文化、红色文化、京味文化和创新文化等首都文化特色的体验项目，具有配套设施和接待条件，对文化传播具有示范和引领作用的资源场所。

4基本要求

4.1基地应有专职管理和服务人员，设施设备完善，具备旅游开放条件。

4.2基地近三年内未发生过重大安全责任事故、重大市场秩序问题、重大生态环境破坏事件以及其他

重大违法违规行为。

4.3基地是本市行政区域内注册的法人单位。

4.4基地应具备相关的资质证件。

5评定内容

5.1项目设计

5.1.1项目特色

5.1.1.1具有深厚的文化内涵，突出古都文化、红色文化、京味文化和创新文化等首都文化特色。

5.1.1.2依托的资源具有科普与教育价值。

5.1.1.3具有符合自身资源特点的鲜明文化主题。

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5.1.1.4具有知识性、趣味性、互动性和挑战性，能够提升参与者的心理满足感与获得感。

5.1.1.5类型丰富多样，可以满足不同层次的文化旅游需求。

5.1.1.6融入大数据、AI、VR/AR/MR等新技术应用。

5.1.2体验方式

5.1.2.1体验渠道多样化，包括视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等。

5.1.2.2采用场馆导览式、艺术导赏式、沙龙课程式等多种体验方式。

5.1.2.3提供基于基地官方网站、公众号、小程序、APP等的在线体验模式。

5.1.2.4有亲身参与的体验环节。

5.1.3体验流程

5.1.3.1有科学、清晰的体验流程规划和参观线路。

5.1.3.2有专人讲解与指导。

5.1.3.3有清晰、明确的文字说明。

5.2场所与设施设备

5.2.1场所的建筑风格、装饰装修能够体现项目的主题文化。

5.2.2基地有公共休息设施。

5.2.3基地有与体验项目相配套的设施、设备、器材及辅助用具（品）；设施、设备、器材及辅助用

具（品）定期维护、更换，确保正常使用。

5.2.4充分考虑残疾人、老年人等群体的需求，设置无障碍电梯、无障碍标识及满足无障碍要求的公

共卫生间等无障碍设施。

5.2.5无障碍设施的设置应符合GB55019的规定。

5.3服务

5.3.1讲解与示范

5.3.1.1配备一定数量的具有专业资质和专业知识、技能的讲解、示范人员。

5.3.1.2有规范的讲解词，讲解词能够科学、准确地体现基地特色。

5.3.1.3讲解内容注重弘扬首都文化特色。

5.3.2信息服务

5.3.2.1向社会公众提供必要的基地信息，包括基地的基本情况、体验项目、服务内容、预约方式、

门票价格、客流情况、应急管理、投诉方式等。

5.3.2.2可使用基地网站、公众号、小程序等多种载体发布基地信息。

5.3.3便民惠民服务

5.3.3.1对残疾人、老年人、未成年人等不同群体提供票价优惠。

5.3.3.2提供童车、轮椅、针线包等便民设备和物品。

5.3.3.3配备常用药品。

5.3.4智慧服务

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5.3.4.1基地内实现移动通信全覆盖，信号流畅。

5.3.4.2基地内人群活动密集的场所有无线网络。

5.3.4.3提供在线预订、交易、支付以及智能导览、自助体验设计等智慧服务。

5.4适游性

5.4.1外部可达性

5.4.1.1基地外部交通便利，进出便捷。

5.4.1.2基地周边停车方便。

5.4.2标识标牌

5.4.2.1基地有完善的标识系统，标识要素的颜色、外观、尺寸与基地的风格相协调。

5.4.2.2标识设置数量适中，布局合理，内容准确，清晰易懂。

5.4.3环境卫生

5.4.3.1基地环境干净整洁