企业文化培训课程.ppt

在企业文化实施过程中，二公司设立了企业文化组织管理机构，统一了企业文化形象识别系统，建立了覆盖全员的四级企业文化培训体系，以企业文化落地生根为目标，以车间、队站为宣教点，开展了一系列企业文化宣传、培训、推广活动。01亲情文化，凝聚员工文化共识人都是有情感需要的，当员工对亲情的需要得到满足后，必定会对企业产生一种归属感，并以更大的热情投入到工作中去。02公司党政工团联手，从员工生活上关心和帮助那些需要帮助的员工，通过建立“员工困难档案”，组建公司及支部“两级解困基金”，大力开展“金秋助学”活动，帮助员工解决生活上的困难，员工对企业的归属感逐渐增强，仅今年，在解困基金中受益的员工就多达195人次，累计使用金额5.2万元，三名农民工子女在金秋助学活动中接受帮助，欣然走入高等学府的大门。在从生活上给与员工关心和帮助的同时，公司还从员工的情感需求入手，营造浓郁、温馨的亲情文化。公司党委在党员政治生日的当天，及时送去纪念品，并在二四公司办公楼大型电子屏幕上，为党员进行祝贺，公司工会在员工生日当天，送上生日蛋糕券进行祝福，公司工会还投资购买各类书籍，满足员工的精神需求，2009年职工书屋被全国总工会评为国家级职工书屋示范点之一。公司团委通过建立青工短信平台，为全体青年团员建立起情感沟通渠道，。能否为顾客提供优质的服务，直接决定了产品是否适销对路，决定了市场的占有分额，决定了企业的收益水平，决定了企业的生死存亡，用户就是上帝，而上帝决定企业命运的道理。公司在服务文化建设过程中，以集团每年开展的服务月活动为契机，注重培养员工的服务意识，通过长期坚持开展服务理念提炼、服务礼仪知识培训、服务手段和方法升级和改进，并配合各种宣传媒体的推广与传播，加深了员工对服务理念的理解，如今主动服务、创新服务，已成为员工的自觉行为，扩大了企业形象，增强了经营效果。随着对优质服务内涵的不断丰富，公司领导班子对新的服务手段进行了更为理性、深刻的研讨，逐步将简单的服务，向集约化服务和增值服务的方向发展，并在公司内部逐步推广建立了“一栈式、三时、门对门”等服务，新开辟了“集装箱装箱业务、风电设备落地起高、虚拟交易平台与实体贸易同步进行”等众多增值服务渠道，为企业的长远发展提供了新的动力，现已成为公司新的经济增长点。为使服务文化能够得到更好的传承，公司还专门建立了服务文化的长效机制，对服务文化进行整理和提炼，如：在公司范围内开展文明志愿者服务活动、做模范比贡献争先锋党员主题教育活动、三个一活动、公司发展我献策、导师带徒活动等，为装卸员工制作的设备作业工艺图册、都使整个的服务文化进行了很好的传承，使服务文化制度化、常态化、大众化。对于港口企业来说，品牌文化建设就是企业形象的塑造，品牌文化建设的好，企业形象就塑造的出色。因此，企业形象不是单一树立一个品牌，它是生产过程中的许多闪光点，把“服务质量、管理水平、科技含量、装卸工艺、员工素质”等方面综合起来，形成的一种品牌文化，是由无形到有形的价值转换。公司从2008年底就开始着手实施品牌文化建设，确定了：以打造“易速”北方设备物流专业化品牌为起点，逐步形成涉及全部主营业务的品牌文化，以此，提升和转换企业的整体形象，实现品牌为企业经济服务与增值。在品牌文化的建设初期，我公司制定了系统的品牌文化建设方案，设计制作的静态展示物品包括：品牌标志、标准字体、标准色、辅助造型等一套符号体系的VI标准手册。在办公用品、环境指标、交通工具、工装服饰等方面也都有完整统一的规范。二公司还将在与客户接触的关键点上，从电话用语、接待手势、仪态仪表、服务承诺等多方面着手，正逐步建立一套动态传播的服务规则。随着品牌建设进程的加快，公司不断加大对品牌文化的宣传力度，相继拍摄制作了品牌宣传图册、广告宣传片、品牌文化标识，并在“港二通讯”上开辟了品牌文化建设专栏，积极营造品牌文化建设的氛围。为扩大品牌文化的影响力，二公司党政部门联手，共同拟定品牌文化建设的长期规划，组建专门的组织机构、实施关联单位战略联盟等具体措施，如：朝鲜对外贸易代表团、首钢旗下首荣货运有限公司等多家客户，相继慕名而来，并与我公司达成合作意向，使品牌影响力进一步扩大企业文化培训课程文化→民族文化→地域文化→职业文化→企业文化→家庭文化在国外曾经有个科研团体，做过这样一个实验：他们将五只猴子关在一个笼子里，并且在笼子里面挂了一串香蕉。实验人员安装了一个自动装置，一旦有猴子去拿香蕉，就会有水喷向笼子，笼子里的所有猴子身上都会被淋湿，这几只猴子经过几次尝试之后，终于达成了共识：那就是不要去拿香蕉，以免被水淋湿身体。一段时间之后，实验人员释放了其中的一只猴子，换进去另一只猴子。这只猴子看到香蕉马上想去拿，结果，被其他四只猴子围殴了一顿，当然，这五支猴子