21.领导与管理学习课件.pptxVIP

持续改进资料培训--领导与管理;主要内容;领导概论;一、领导的内涵;二、领导者的类型;三、领导方式及其理论;1,9;;表11-1菲德勒模型;路径——目标理论

罗伯特.豪斯（RobertHouse），一种权变理论

有效的领导者能够明确指明感实现工作目标的方式来帮助下属，并为他们清除各种障碍和危险，从而使下属的相关工作容易进行。

四种领导行为：指导型、支持型、参与型、成就导向型

两类情景边变量：环境因素（任务结构、正式权力系统和工作群体）和下属的个人特点（控制点、经验和知觉能力）

一些假设范例：

相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导产生更高的满意度。

当下属执行结构化任务时，支持型领导导致员工高绩效和高满意度。

组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导越应表现出支持型行为，降低指导型行为。

内向性控制点的下属，比较满意于指导型风格。

当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属努力水平，从而达到高绩效的预期。;;复习题

什么是管理方格理论？将其领导观与密执安和俄亥俄研究小组的领导观进行对比。

“高—高”型是最有效的领导风格吗？请解释。

对比路径目标理论与管理方格理论。

讨论题

本门课的老师采用何种领导风格？是否有效？如果并不有效，你认为什么样的风格更为有效？

在所有的行为理论中，你认为存在那些相似之处？

你是否认为大多数管理者在实践中都运用权变观点来提高领导效力？讨论这一问题。

如果让在大街上的普通人解释为什么一个人会成为领导，他们倾向于描述这个人有能力、坚韧持久、自信、能够激发共识、对未来的目标倾注热情，以及支持下属。你是否能将这些描述与本章的领导概念协调起来？;案例应用

涅狄格互助保险公司的苏.雷诺兹;问题

影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？如果群体满意度不是以群体生产率定义成功，影响因素是否依然还相同？

你认为苏能够选择领导风格吗？如果可以，请为她描述一个你认为最有效的风格。如果不可以，请说明原因。

为了帮助苏赢得或控制丽莲.兰兹，你有何建议？;第十二章激励;??要内容;一、激励的原理;二、激励的内容理论;生理的需要;;三、激励的过程理论;四、激励的强化理论

——美国心理学家斯金纳（B.F.Skinner）;五、激励的一般形式和实务;复习题

1.金钱在以下理论中分别起什么作用？

A需要层次理论；B激励—保健理论；C公平理论；D期望理论；E具有高成就需要的员工。

2.对比马斯洛需要层次理论中较低层需要与较高层需要的不同之处。

3.假如你赞同Y理论，你将如何去激励你的员工？

4.描述麦克兰需要理论中的三种需要。

5.当员工感到自己的投入产出比与相关他人比较时不相等，可能会出现什么结果？

6.在管理实践中，解释期望理论中激励的含义。

讨论题

如果你要为公司开发一种奖金制度，你将要采用哪种理论的何种要素，为什么？

对于管理岗位，具有高成就需要的个人是一个好的候选人吗？试说明之。

3.你认为员工队伍的多样化会给管理者应用公平理论造成什么困难？;案例应用

林肯电气公司;第十三章沟通;主要内容;一、沟通的原理;信息源;表13-1各种沟通方式比较;表13-2单向沟通和双向沟通的比较;二、管理组织沟通;表13-3“听”的艺术;三、组织冲突与谈判;图13-2冲突管理战略;复习题

在沟通过程中，那些地方容易出现信息失真？

在组织中，那些沟通方法是人们最常使用的？

谈谈你对积极倾听的认识？

对比冲突的传统观点、人际关系观点和相互作用观点。

五种主要的冲突解决技术是什么？

如果管理者希望成为更有效的谈判者，应该如何做？

讨论题

“低效的沟通是由于发送者的错误导致的。”你是否赞同这一观点？谈谈你的看法。

为什么对管理者的成功来说，有效的人际关系技能十分重要？

根据本章中的内容，谈谈你自己是否是一个好听众？

你认为大多数管理者对冲突的看法是什么样的，是属于传统观点、人际关系观点还是相互作用观点？他们的看法恰当吗？

假设你想租住一处公寓，广告上写着“每月450元，价格可面议。”为了能谈到最低可能的价位，你将如何做？;案例应用

阿维安卡52航班;问题

使用本章所提供的模型分析52航班与肯尼迪机场交通管理员之间的沟通。

具体陈述如何使用倾听技术以阻止这场空难。

目前在主要的国际机场中大量航班是国外航班，因而飞行员与国际管理员所使用的母语通常不同，此时管理员如何能有效地工作？

;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，