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跨境电商平台交易安全保障合同

合同编号：__________

甲方（跨境电商平台）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（商家）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、合同主体

1.甲方（跨境电商平台）

甲方作为跨境电商平台的运营者，拥有合法的运营资质和相关技术能力，为乙方提供跨境电商交易服务。

甲方应保证平台的正常运行，提供安全、稳定的交易环境，并按照本合同的约定履行各项义务。

2.乙方（商家）

乙方是在甲方跨境电商平台上注册并开展跨境电商业务的商家，具有合法的经营资格和相关产品的销售资质。

乙方应遵守甲方平台的规则和要求，按照本合同的约定履行各项义务，保证所销售的商品符合相关法律法规和质量标准。

二、定义与解释

1.定义

“跨境电商平台”指甲方运营的，为跨境电商交易提供服务的在线平台。

“商家”指在跨境电商平台上注册并开展跨境电商业务的乙方。

“用户”指在跨境电商平台上进行购物的消费者。

“交易”指商家通过跨境电商平台与用户之间进行的商品或服务的买卖行为。

“商品”指商家在跨境电商平台上销售的各种产品。

“售后服务”指商家在商品销售后为用户提供的各种服务，包括但不限于退换货、维修等。

2.解释

本合同中的标题仅为方便阅读而设，不应影响本合同的解释和理解。

本合同中的条款应根据其上下文进行解释，如有歧义，应以本合同的目的和交易习惯进行解释。

三、交易安全保障承诺

1.平台的安全保障义务

甲方应采取合理的技术和管理措施，保证跨境电商平台的安全性和稳定性，防止数据泄露、黑客攻击等安全事件的发生。

甲方应建立健全的风险评估和预警机制，及时发觉和处理潜在的安全风险，保障交易的安全进行。

甲方应定期对跨境电商平台进行安全检测和维护，保证平台的各项功能正常运行。

2.商家的安全配合义务

乙方应遵守甲方平台的安全规则和要求，采取必要的安全措施，保护用户信息和交易数据的安全。

乙方应配合甲方进行安全检查和风险评估，及时整改存在的安全隐患。

乙方不得利用跨境电商平台从事任何违法、违规或损害甲方及用户利益的活动。

四、用户信息保护

1.信息收集与使用

甲方在用户注册、交易过程中，有权收集用户的必要信息，包括但不限于姓名、联系方式、地址、支付信息等。

甲方应明确告知用户信息收集的目的、方式和范围，并经用户同意后进行收集。

甲方收集的用户信息仅用于为用户提供跨境电商交易服务和相关的售后服务，不得用于其他任何目的。

2.信息安全措施

甲方应采取合理的安全措施，保护用户信息的安全，防止用户信息被泄露、篡改或丢失。

甲方应建立健全的信息安全管理制度，对用户信息进行严格的管理和保护。

甲方应定期对信息安全措施进行评估和改进，保证用户信息的安全。

3.信息共享与披露限制

甲方未经用户同意，不得将用户信息共享给第三方，但在法律法规要求或经用户同意的情况下除外。

甲方在与第三方合作时，应要求第三方遵守相关的信息保护法律法规和本合同的约定，保护用户信息的安全。

甲方应在跨境电商平台上明确告知用户信息的共享和披露情况，使用户充分了解其信息的使用情况。

五、交易风险防范

1.风险评估与预警机制

甲方应建立健全的交易风险评估体系，对商家和用户的信用状况、交易行为等进行评估，及时发觉潜在的交易风险。

甲方应根据风险评估结果，建立相应的预警机制，及时向商家和用户发出风险预警信息，提醒其注意防范交易风险。

甲方应定期对风险评估和预警机制进行评估和改进，保证其有效性。

2.交易监控与异常处理

甲方应建立交易监控系统，对跨境电商平台上的交易进行实时监控，及时发觉和处理异常交易行为。

对于异常交易行为，甲方应及时进行调查和处理，采取必要的措施，如冻结账户、暂停交易等，防止交易风险的扩大。

甲方应将交易监控和异常处理的情况及时告知商家和用户，保障其知情权。

3.反欺诈措施

甲方应采取有效的反欺诈措施，防范和打击跨境电商平台上的欺诈行为。

甲方应建立欺诈行为举报机制，鼓励商家和用户发觉和举报欺诈行为。

对于发觉的欺诈行为，甲方应及时进行处理，并配合相关部门进行调查和打击。

六、支付安全保障

1.支付方式与流程

甲方应提供多种安全、便捷的支付方式，供用户选择。

甲方应明确支付流程和相关的注意事项，使用户能够顺利完成支付操作。

甲方应与支付机构合作，保证支付过程的安全和顺利进行。

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