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电子支付安全保障与免责条款协议

合同编号：__________

甲方（电子支付服务提供方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（电子支付用户）：

姓名：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议背景

电子支付的广泛应用，为了保障电子支付的安全，明确双方的权利和义务，特订立本协议。

2.协议目的

本协议旨在规范电子支付服务的提供和使用，保证支付过程的安全性和可靠性，保护双方的合法权益。

3.适用范围

本协议适用于甲方为乙方提供的各类电子支付服务，包括但不限于网上支付、移动支付、电子钱包等。

二、电子支付服务提供方的义务

1.服务内容与标准

甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，为乙方提供安全、便捷、高效的电子支付服务。

甲方应保证支付系统的稳定性和可靠性，保证支付服务的连续性。

甲方应及时处理乙方的支付请求，按照约定的时间完成支付结算。

2.技术保障措施

甲方应采取先进的技术手段，保障支付系统的安全性，防止支付信息被窃取、篡改或泄露。

甲方应定期对支付系统进行安全检测和维护，及时发觉并修复安全漏洞。

甲方应建立应急处理机制，在发生系统故障或安全事件时，能够及时采取措施，减少损失。

3.信息安全保护

甲方应严格遵守国家有关信息安全的法律法规，保护乙方的个人信息和支付信息安全。

甲方应采取合理的安全措施，防止乙方信息被非法收集、使用、披露或出售。

甲方应在收集乙方信息前，明确告知乙方信息的收集目的、方式和范围，并征得乙方的同意。

三、电子支付用户的权利与义务

1.用户权利

乙方有权享受甲方提供的电子支付服务，有权查询自己的支付记录和账户余额。

乙方有权要求甲方保障其支付安全，对支付过程中的问题提出咨询和投诉。

乙方有权在法律法规允许的范围内，自主选择支付方式和支付金额。

2.用户信息提供与更新

乙方应向甲方提供真实、准确、完整的个人信息和支付信息，以便甲方为其提供支付服务。

乙方应及时更新自己的信息，如联系方式、地址等，保证甲方能够及时与乙方取得联系。

乙方如提供虚假信息或未及时更新信息，导致支付服务无法正常进行或产生其他后果的，应承担相应的责任。

3.用户支付操作规范

乙方应按照甲方的操作指南和相关规定，正确进行支付操作。

乙方应妥善保管自己的支付账户和密码，不得将其泄露给他人。

乙方如发觉自己的支付账户被盗用或存在安全隐患，应及时通知甲方并采取措施防止损失扩大。

四、电子支付安全保障措施

1.身份验证机制

甲方应建立严格的身份验证机制，对乙方的身份进行核实。

身份验证方式包括但不限于密码验证、短信验证码验证、指纹验证等。

甲方应在必要时，要求乙方提供进一步的身份信息进行验证。

2.交易风险监控

甲方应建立交易风险监控系统，对支付交易进行实时监控，及时发觉和防范潜在的风险。

甲方应根据交易金额、交易频率、交易地点等因素，对交易进行风险评估，采取相应的风险控制措施。

乙方如发觉交易异常，应及时通知甲方，配合甲方进行调查和处理。

3.安全事件处理流程

甲方应制定安全事件应急预案，在发生安全事件时，能够及时采取措施，降低损失。

安全事件包括但不限于支付信息泄露、支付系统故障、网络攻击等。

甲方应在安全事件发生后，及时通知乙方，并向有关部门报告。甲方应积极配合有关部门进行调查和处理，及时恢复支付服务的正常运行。

五、免责条款

1.一般性免责事由

因法律法规的变更或行为导致甲方无法履行本协议的，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并采取措施减少损失。

因不可抗力导致甲方无法履行本协议的，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。

因第三方原因导致甲方无法履行本协议的，甲方不承担责任，但应积极协助乙方追究第三方的责任。

2.不可抗力免责

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、停工、禁令等。

如因不可抗力导致一方无法履行本协议，该方应在不可抗力发生后及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明。

因不可抗力导致的损失，双方应根据公平原则协商分担。

3.用户自身原因导致的责任免除

如因乙方自身原因导致支付信息泄露、支付账户被盗用或其他损失的，甲方不承担责任。

乙方应妥善保管自己的支付账户和密码，如因乙方疏忽大意或故意泄露导致的损失，由乙方自行承担。

如因乙方违反本协议的规定进行支付操作，导致支付失败或其他损失的，由乙方自行承担。

六、风险提示与告知

1.支付风险提示

甲方应向乙方提示电子支付可能存在的风险，