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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

星巴克2024年供应与服务协议范本版A版

本合同目录一览

第一条供应商品与服务

1.1商品描述与规格

1.2服务内容与标准

1.3商品与服务的数量与质量

第二条双方的权利与义务

2.1星巴克的供应义务

2.2星巴克的服务义务

2.3客户的权益保障

第三条价格与支付条款

3.1商品价格与调整机制

3.2服务费用与支付方式

3.3发票与财务事项

第四条交付与运输

4.1交付时间与地点

4.2运输方式与风险承担

4.3交付验收与退换货政策

第五条合同的有效期与终止

5.1合同开始与结束日期

5.2合同终止的条件与程序

5.3终止后的权利与义务处理

第六条违约责任与赔偿

6.1违约行为的认定

6.2违约责任与赔偿方式

6.3特殊情况的处理

第七条保密条款

7.1保密信息的定义与范围

7.2保密义务与期限

7.3泄密后的责任与处理

第八条法律适用与争议解决

8.1合同适用的法律

8.2争议解决的途径与方式

8.3诉讼或仲裁的地点与机构

第九条合同的变更与解除

9.1合同变更的条件与程序

9.2合同解除的条件与后果

9.3变更与解除的通知义务

第十条一般条款

10.1合同的完整性与效力

10.2合同的转让与分包

10.3合同的书面形式与副本

第十一条客户投诉与服务反馈

11.1投诉渠道与处理流程

11.2服务反馈的收集与改进

11.3投诉处理的时限与结果反馈

第十二条星巴克的市场推广与宣传

12.1市场推广的方式与范围

12.2宣传材料的制作与分发

12.3客户权益的保护与宣传内容的准确性

第十三条星巴克的培训与技术支持

13.1培训内容与安排

13.2技术支持的提供与响应时间

13.3培训与技术支持的效果评估

第十四条星巴克的持续改进承诺

14.1改进计划的制定与实施

14.2客户反馈在改进中的作用

14.3改进成果的共享与认可

第一部分：合同如下：

第一条供应商品与服务

1.1商品描述与规格

(a)各类咖啡豆、咖啡粉及其他咖啡相关产品；

(b)茶饮、果汁、糕点等食品饮料；

(c)星巴克品牌相关商品，包括但不限于咖啡机、咖啡杯、咖啡豆包装等；

1.1.2商品的详细规格、品质、数量等详见附件一。

1.2服务内容与标准

1.2.1星巴克提供的服务包括但不限于：

(a)商品的供应与配送；

(b)客户员工咖啡制作培训；

(c)咖啡吧台设计与布局建议；

(d)定期清洁与维护咖啡设备；

1.2.2服务的具体标准、流程、要求等详见附件二。

1.3商品与服务的数量与质量

1.3.1星巴克应按照合同约定及时供应商品，确保商品的数量与质量符合合同规定和行业标准；

1.3.2客户对商品有异议时，应在收货后三个工作日内向星巴克提出，并提供书面材料；

1.3.3星巴克应在接到异议后五个工作日内核实情况，并根据实际情况采取改进措施。

第二条双方的权利与义务

2.1星巴克的供应义务

2.1.1星巴克应按照合同约定的时间、数量、质量供应商品；

2.1.2星巴克应提供必要的售后服务，包括设备维护、技术支持等；

2.1.3星巴克应尊重客户的商业秘密，不得泄露客户信息。

2.2星巴克的服务义务

2.2.1星巴克应按照合同约定提供各项服务，并保证服务品质；

2.2.2星巴克应定期收集客户反馈，并对服务进行改进；

2.2.3星巴克应在合同有效期内，持续提供技术培训和支持。

2.3客户的权益保障

2.3.1客户有权按照合同约定享受星巴克提供的商品与服务；

2.3.2客户有权对星巴克的服务提出建议和意见；

2.3.3客户在合同约定的范围内，有权要求星巴克解决商品与服务问题。

第三条价格与支付条款

3.1商品价格与调整机制

3.1.1商品价格详见附件三，价格如需调整，星巴克应提前三十天通知客户；

3.1.3星巴克应提供商品价格调整的详细依据。

3.2服务费用与支付方式

3.2.1服务费用的计算方式、支付周期等详见附件四；

3.2.2客户应按照约定时间、方式支付服务费用；

3.2.3客户延迟支付的，应按照迟延部分金额的千分之五支付滞纳金。

3.3发票与财务事项

3.3.1星巴克应按照中国税法规定，为客户开具合法发票；

3.3.2客户应按照约定时间核对发票，并提出异议；

3.3.3星巴克和客户应共同遵守中国的法律法规，确保合同的合法性。

第四条交付与运输

4.1交付