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洗衣店岗位确定及分工

针对目前公司现状，每个员工肩负艰巨的使命，一人身兼多职已经是公司目前的发展趋势，公司领导有力致力于提高员工待遇，提升员工满足感和归属感，需要我们每个员工的共同努力，才能实现。现对公司员工人员配置及人员工作做以下调整：

店面人员安排：

店面岗位及人员设定：

前台：2人

洗衣师傅：1人

熨衣师傅：1人

取送衣服：1人

店面负责人：1人

店面合计人员：6人店面岗位对应的工作内容及岗位职责：

1、前台：

岗位职责

主要职责：准确无误、保质保量地对洗前衣物进行检查和编号，开票清楚，计价正确，对所收物品存在的质量问题，经顾客确认后，应在票据上作详细记载。对洗后衣物进行检查，整理，及后期包装和妥善保管。

其他职责：在有能力有时间的情况下，辅助店面做其他力所能及的工作。

工作流程

检查洗前衣物：仔细检查每件衣物是否有破损、掉扣、搭色、拉链等问题（并对每件衣物作整体检查）。

检查干净衣物：对每一件洗熨好的衣物仔细检查，若有问题，应返回有关人员进行再处理。若为急需处理事件，需要适当的时候主动和客户沟通同时，加紧跟踪公司内部各环节操作。

2、洗衣工：

岗位职责

主要职责：负责按质按量完成衣物的洗涤工作。

其他职责：力所能及的其他工作。

工作流程

认真仔细检查衣物是否有破损、褪色、搭色，及钮扣是否完整等情况。

对收到的各种衣物，洗前应严格按类别、颜色和污垢程度分类，并决定洗涤的程序与洗涤用品的使用。

易损的饰物及钮扣应拆下，洗烫后再装回。

对于不宜机洗的衣物应作手洗处理。

衣物有严重污渍处，或漂白处理等特殊情况时，应根据实际情况给予相应处理。

对于罕见的衣物面料、有夹层衣物、带衬衣物，一定要了解其耐水耐温性能。若无把握，应以衣物的边角料作试验处理。

洗涤后，取出衣物检查洗涤质量，未洗涤干净的重新调出来，手工搓洗直至干净，取出衣物后检查洗衣机内是否残留小件物品。

3、熨烫工：

岗位职责：负责对干净织物熨烫与折叠，并符合质量和进度要求。

工作流程：

对清洗后的衣物进行熨烫前检查，发现衣物存在未洗净等情况，挑拣出，并做相应处理。

认真仔细检查衣物是否有破损、褪色、搭色，及钮扣是否完整等情况。

熨烫前仔细认真地了解衣物的面料，掌握不同面料熨烫的不同技巧，确保熨烫质量，不损衣物。

熨烫完毕后，挂入清洁区，做到衣物挺括、清洁。

4、取送衣服人员：

岗位职责：负责及时准确地将洁净的衣物送至顾客手中，按时到客户处取衣服。

工作流程：

在送衣的过程中应保证衣物的完好无损和洁净。

统一着友邦工装，保持外貌干净利索，不拖沓。

到客户处，微笑服务，礼貌热情。

认真核对交接衣物数据，并双方签字确认。

友善，耐心的对待客户提出的问题，若能当场解决，及时解决，针对特殊不能当场解决的事宜需礼貌告知客户，由公司具体负责人给予接洽。

3）在工作时间允许的情况下，协助店面洗衣服等其他力所能及的工作。