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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
技术保障服务协议：2024年版详细条款版B版
本合同目录一览
1.技术保障服务概述
1.1服务内容
1.2服务范围
1.3服务期限
2.技术支持与维护
2.1技术支持
2.1.1响应时间
2.1.2技术支持内容
2.1.3技术升级
2.2维护服务
2.2.1系统维护
2.2.2安全维护
2.2.3数据维护
3.技术培训
3.1培训内容
3.2培训时间
3.3培训方式
4.技术咨询与支持
4.1咨询内容
4.2响应时间
4.3支持方式
5.技术改进与优化
5.1技术改进
5.2优化措施
5.3效果评估
6.信息安全与保密
6.1信息安全
6.2保密义务
6.3违约责任
7.服务费用与支付
7.1服务费用
7.2支付方式
7.3发票开具
8.服务违约与责任
8.1违约行为
8.2违约责任
8.3赔偿限额
9.争议解决
9.1协商解决
9.2调解解决
9.3法律诉讼
10.合同的生效、变更与终止
10.1合同生效
10.2合同变更
10.3合同终止
11.一般条款
11.1合同的履行
11.2合同的转让
11.3分包禁止
12.定义与解释
12.1定义
12.2解释
13.法律适用与争议解决
13.1法律适用
13.2争议解决
14.其他条款
14.1通知与送达
14.2合同的保管
14.3附件说明
第一部分：合同如下：
第一条技术保障服务概述
1.1服务内容
乙方根据甲方需求，向甲方提供包括但不限于系统维护、安全维护、数据维护等技术保障服务。
1.2服务范围
乙方提供的技术保障服务范围包括但不限于甲方提供的软件产品及系统。
1.3服务期限
本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。
第二条技术支持与维护
2.1技术支持
2.1.1响应时间
乙方接到甲方技术支持请求后，应在____小时内给予响应，并在____小时内提供解决方案。
2.1.2技术支持内容
乙方提供的技术支持包括但不限于：软件使用问题解答、系统故障排查与修复、技术难题攻关等。
2.1.3技术升级
乙方应根据甲方需求，为甲方提供软件产品的技术升级服务，确保甲方使用的软件产品始终保持最新版本。
2.2维护服务
2.2.1系统维护
乙方负责对甲方的软件系统进行定期检查和维护，确保系统的正常运行。
2.2.2安全维护
乙方负责甲方软件系统的安全保障，防止系统遭受恶意攻击、病毒感染等安全风险。
2.2.3数据维护
乙方负责对甲方数据进行定期备份和恢复，确保甲方数据的安全和完整性。
第三条技术培训
3.1培训内容
乙方根据甲方需求，为甲方提供包括但不限于软件操作、系统维护、安全防护等方面的培训。
3.2培训时间
乙方应在合同服务期限内为甲方提供至少____次技术培训，每次培训时间为____小时。
3.3培训方式
乙方可根据甲方需求采取线上或线下培训方式，培训形式包括但不限于授课、实操演示等。
第四条技术咨询与支持
4.1咨询内容
乙方为甲方提供包括但不限于软件应用、系统优化、技术发展趋势等方面的咨询服务。
4.2响应时间
乙方接到甲方咨询请求后，应在____小时内给予响应，并在____小时内提供解答。
4.3支持方式
乙方可通过电话、邮件、在线客服等方式为甲方提供咨询支持。
第五条技术改进与优化
5.1技术改进
乙方应根据甲方需求和行业发展趋势，不断对甲方的软件产品进行技术改进，提高产品性能和用户体验。
5.2优化措施
乙方可通过远程调整、现场支持等方式对甲方的软件系统进行优化。
5.3效果评估
乙方应定期对技术改进和优化效果进行评估，并向甲方报告评估结果。
第六条信息安全与保密
6.1信息安全
乙方应确保甲方提供的软件系统和数据的安全，采取有效措施预防系统遭受恶意攻击、病毒感染等安全风险。
6.2保密义务
乙方应对在提供技术保障服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。
6.3违约责任
乙方违反保密义务的，应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。
第七条服务费用与支付
7.1服务费用
乙方提供技术保障服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。
7.2支付方式
甲方支付服务费用采用预付制，合同签订后____日内支付50%，剩余50%在合同服务期限届满前支付。
7.3发票开具
乙方应向甲方开具国家税务部门认可的正规发票。
第八条
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