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旅游消费者权益保护法律制度
目录
旅游消费者权益保护法律制度概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1旅游消费者权益保护的法律意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.2旅游消费者权益保护的法律体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.3旅游消费者权益保护的基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
旅游消费者权益保护的法律规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.1旅游合同法规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.1.1旅游合同的基本要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.1.2旅游合同的订立与履行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.1.3旅游合同的变更与解除．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
2.2旅游服务法规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
2.2.1旅游服务的基本要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
2.2.2旅游服务的质量标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
2.2.3旅游服务的责任承担．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
2.3旅游广告法规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
2.3.1旅游广告的基本要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
2.3.2旅游广告的监管与处罚．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
2.4旅游消费者权益保护法规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
2.4.1旅游消费者的权利．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
2.4.2旅游消费者的义务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
2.4.3旅游消费者的救济途径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
旅游消费者权益保护的行政监管．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
3.1旅游行政管理部门的职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
3.2旅游市场监管措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
3.2.1监管范围与方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
3.2.2监管程序与手段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
3.3违法行为的查处与处罚．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
旅游消费者权益保护的司法救济．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
4.1旅游纠纷的解决途径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
4.1.1旅游仲裁．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
4.1.2旅游诉讼．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
4.2旅游消费者权益保护的诉讼程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
4.2.1诉讼主体．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
4.2.2诉讼时效．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
4.2.3证据规则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
4.3旅游消费者权益保护案件的判决与执行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
旅游消费者权益保护的国际合作与交流．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
5.1国际旅游消费者权益保护公约．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
5.2国际旅游消费者权益保护的经验与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
5.3我国旅游消费者权益保护的国际合作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
旅游消费者权益保护的法律制度完善建议
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