电脑公司软件维护服务合同.docx

电脑公司软件维护服务合同

甲方（委托方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（服务方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方拥有的软件系统需要专业维护服务，乙方具备提供软件维护服务的能力和资质，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

软件故障排除：乙方负责对甲方指定的[软件名称及版本]进行日常维护，及时处理软件运行过程中出现的各类故障，确保软件系统的正常稳定运行。对于一般性故障，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内响应，并在[X]个工作日内解决；对于严重影响业务的故障，乙方应在[X]小时内到达现场（如有需要），并在[X]小时内恢复系统正常运行。

软件升级与优化：乙方应关注软件的更新版本和技术发展动态，及时向甲方提供软件升级建议和方案。在甲方同意的情况下，负责实施软件升级工作，确保软件功能的不断完善和性能的持续优化。同时，根据甲方业务需求的变化，对软件进行必要的功能调整和优化，提高软件的适用性和易用性。

技术支持与咨询：乙方为甲方提供软件使用方面的技术支持和咨询服务，解答甲方在软件操作过程中遇到的问题。通过电话、邮件、远程协助等方式，为甲方提供及时、有效的技术指导。定期对甲方相关人员进行软件操作培训，提高其软件使用水平和问题处理能力。

二、服务期限

本服务合同自[合同生效日期]起生效，服务期限为[X]年，至[合同到期日期]止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[延续时长]，以此类推。

三、费用及支付方式

服务费用：甲方应向乙方支付软件维护服务费用每年共计人民币[X]元（大写：[大写金额表述]）。此费用包含乙方提供软件维护服务所需的人力成本、技术支持费用、差旅费（如有）等一切费用，但不包括因软件升级或功能改造产生的额外开发费用（如有）。

支付方式：甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内，向乙方支付首年服务费用的[X]%作为预付款；在服务期限每满[X]个月后的[X]个工作日内，支付当年剩余服务费用的[X]%；以此类推，直至合同期满。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

有权要求乙方按照合同约定的服务内容、标准和时间提供软件维护服务。

按照合同约定及时支付服务费用，为乙方提供必要的协助，包括但不限于提供软件系统的相关资料、开放必要的系统权限、安排相关人员配合乙方工作等。

及时向乙方反馈软件使用过程中出现的问题和需求变更，配合乙方进行软件升级和优化工作。

（二）乙方权利与义务

有权要求甲方按照合同约定支付服务费用和提供协助。

按照合同约定的服务内容和标准，配备专业的技术人员，为甲方提供优质、高效的软件维护服务。

对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密和业务数据等予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。在服务结束后，及时归还或销毁与甲方相关的资料和数据。

五、违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停软件维护服务，直至甲方支付费用及违约金；逾期超过[X]日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已提供服务部分的费用及相应违约金，同时甲方应承担因此给乙方造成的损失。

若乙方未按照合同约定的服务内容、标准和时间提供软件维护服务，每逾期一次或出现一次服务质量不符合要求的情况，应按照当年服务费用的[X]%向甲方支付违约金。若乙方累计出现[X]次以上（含[X]次）违约情况，甲方有权解除合同，要求乙方返还已支付的费用及相应利息，并按照当年服务费用的[X]%向甲方支付违约金，同时乙方应承担因此给甲方造成的损失。

六、争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。合同签订地为：[具体签订地点]

七、其他条款

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。补充协议内容与本合同不一致的，以补充协议为准。

甲方（盖章）：__________________

法定代表人或授权代表（签字）：______

签订日期：______年____月____日

乙方（盖章）：__________________

法定代表人或授权代表（签字）：______

签订日期：______年____月____日