原创力文档- 1、本文档共14页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
授权技术支持与售后服务合同范本
本合同目录一览
1.授权技术支持与售后服务合同的定义和范围
1.1.合同的定义
1.2.合同的范围
1.3.合同的有效期
2.技术支持服务
2.1.技术支持服务的具体内容
2.1.1.技术咨询
2.1.2.技术培训
2.1.3.技术升级
2.1.4.故障排除
2.2.技术支持服务的时间和响应时间
2.3.技术支持服务的人员要求
3.售后服务
3.1.售后服务的具体内容
3.1.1.设备维护
3.1.2.软件维护
3.1.3.硬件维护
3.2.售后服务的时间和响应时间
3.3.售后服务的人员要求
4.技术支持和售后服务的费用
4.1.技术支持服务的费用
4.1.1.技术咨询的费用
4.1.2.技术培训的费用
4.1.3.技术升级的费用
4.1.4.故障排除的费用
4.2.售后服务的费用
4.2.1.设备维护的费用
4.2.2.软件维护的费用
4.2.3.硬件维护的费用
5.服务质量和满意度保证
5.1.技术支持服务的质量标准
5.2.售后服务的质量标准
5.3.客户满意度的保证措施
6.保密条款
6.1.保密信息的定义
6.2.保密信息的保护措施
6.3.保密信息的例外情况
7.违约责任
7.1.技术支持服务方的违约责任
7.2.售后服务服务方的违约责任
7.3.客户方的违约责任
8.争议解决
8.1.争议解决的方式
8.2.争议解决的地点
8.3.争议解决的适用法律
9.合同的变更和终止
9.1.合同的变更
9.2.合同的终止
9.3.合同终止后的权利和义务处理
10.一般条款
10.1.合同的适用法律
10.2.合同的解释权
10.3.合同的附件
11.签字盖章
11.1.客户方的签字盖章
11.2.技术支持与售后服务方的签字盖章
12.附录
12.1.技术支持服务详细内容
12.2.售后服务详细内容
12.3.费用明细表
13.合同的生效日期
14.合同的编号
第一部分：合同如下：
第一条授权技术支持与售后服务合同的定义和范围
1.1合同的定义
1.2合同的范围
本合同的范围包括但不限于技术支持服务、售后服务等内容。
1.3合同的有效期
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
第二条技术支持服务
2.1技术支持服务的具体内容
2.1.1技术咨询
2.1.2技术培训
技术方应为客户培训操作和维护人员，确保客户能正确使用产品，提高客户的技术水平。
2.1.3技术升级
技术方应根据产品的更新换代，为客户提供技术升级服务，确保产品能满足客户的需求。
2.1.4故障排除
技术方应在接到客户的故障报告后，按照约定的响应时间进行故障排查和修复。
2.2技术支持服务的时间和响应时间
技术支持服务的具体时间和响应时间，由双方在合同附件中约定。
2.3技术支持服务的人员要求
技术方应指定具备丰富经验和专业技能的人员为客户提供服务，确保服务质量。
第三条售后服务
3.1售后服务的具体内容
3.1.1设备维护
3.1.2软件维护
服务方应定期对客户使用的软件进行检查和维护，修复存在的问题，确保软件的稳定性和安全性。
3.1.3硬件维护
服务方应对客户设备的硬件进行检查和维护，更换损坏的零部件，确保硬件的可靠性。
3.2售后服务的时间和响应时间
售后服务的具体时间和响应时间，由双方在合同附件中约定。
3.3售后服务的人员要求
服务方应指定具备丰富经验和专业技能的人员为客户提供服务，确保服务质量。
第四条技术支持和售后服务的费用
4.1技术支持服务的费用
4.1.1技术咨询的费用
技术咨询的费用按照双方约定的标准计算。
4.1.2技术培训的费用
技术培训的费用按照双方约定的标准计算。
4.1.3技术升级的费用
技术升级的费用按照双方约定的标准计算。
4.1.4故障排除的费用
故障排除的费用按照双方约定的标准计算。
4.2售后服务的费用
4.2.1设备维护的费用
设备维护的费用按照双方约定的标准计算。
4.2.2软件维护的费用
软件维护的费用按照双方约定的标准计算。
4.2.3硬件维护的费用
硬件维护的费用按照双方约定的标准计算。
第五条服务质量和满意度保证
5.1技术支持服务的质量标准
技术方应按照约定的质量标准为客户提供技术支持服务，确保服务质量。
5.2售后服务的质量标准
服务方应按照约定的质量标准为客户提供售后服务，确保服务质量。
5.3客户满意度的保证措施
技术方和服务方应定期收集客户的反馈意见，改进服务措施，提高客户满意度。
第六条保密条款
6.1保密信息的定义
保密信息是指合同履行
文档评论（0）