技术支持服务协议范本：定制化技术咨询版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

技术支持服务协议范本：定制化技术咨询版

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1技术支持服务

1.2定制化技术咨询

1.3合同双方

第二条服务内容

2.1技术支持服务范围

2.2定制化技术咨询内容

2.3服务期限

第三条技术支持服务团队

3.1技术支持服务团队的组成

3.2技术支持服务团队的职责

3.3技术支持服务团队的培训

第四条技术支持服务流程

4.1技术问题提交与响应

4.2技术问题解决与跟进

4.3技术支持服务记录

第五条技术咨询版定制化

5.1咨询内容的定制化

5.2咨询方式的定制化

5.3咨询进度的定制化

第六条技术支持服务质量保证

6.1技术支持服务质量标准

6.2技术支持服务质量监督与评估

6.3技术支持服务质量改进

第七条费用与支付

7.1技术支持服务费用

7.2定制化技术咨询费用

7.3费用支付方式与时间

第八条保密条款

8.1保密信息的定义

8.2保密信息的保护措施

8.3保密信息的例外情况

第九条违约责任

9.1违约行为的界定

9.2违约责任的具体措施

9.3违约责任的法律后果

第十条争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决地点与适用法律

10.3争议解决的时间限制

第十一条合同的生效、变更与终止

11.1合同的生效条件

11.2合同的变更程序

11.3合同的终止条件与后果

第十二条合同的转让

12.1合同转让的条件

12.2合同转让的通知程序

12.3合同转让的法律后果

第十三条合同的解除

13.1合同解除的条件

13.2合同解除的程序

13.3合同解除后的权益处理

第十四条其他条款

14.1合同的完整性与优先级

14.2合同的修改与补充

14.3合同的送达与联系方式

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1技术支持服务

技术支持服务是指甲方为乙方提供的，包括但不限于技术咨询、技术培训、技术调试、技术升级等技术服务。

1.2定制化技术咨询

定制化技术咨询是指甲方根据乙方的实际需求，提供针对性的、专业的、系统的技术解决方案。

1.3合同双方

甲方：X科技有限公司

乙方：X企业

第二条服务内容

2.1技术支持服务范围

甲方向乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于：

（1）技术问题解答：针对乙方在使用过程中遇到的问题，提供及时、有效的技术解答；

（2）技术培训：根据乙方的需求，提供相应的产品及技术培训；

（3）技术调试：对乙方使用的产品进行调试，确保其正常运行；

（4）技术升级：根据产品的发展和乙方的需求，为乙方提供相应的技术升级服务。

2.2定制化技术咨询内容

定制化技术咨询内容包括但不限于：

（1）技术方案制定：根据乙方的需求，制定有针对性的技术解决方案；

（2）技术指导：在实施过程中，对乙方的技术人员进行指导，确保方案的顺利实施；

（3）效果评估：对实施后的效果进行评估，并提出改进意见。

2.3服务期限

本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

第三条技术支持服务团队

3.1技术支持服务团队的组成

甲方设立专门的技术支持服务团队，为乙方提供技术支持服务。技术支持服务团队包括但不限于：技术支持工程师、技术培训师、技术分析师等。

3.2技术支持服务团队的职责

技术支持服务团队的主要职责包括但不限于：

（1）解答乙方的技术问题；

（2）为乙方提供技术培训；

（3）对乙方使用的产品进行调试；

（4）为乙方提供技术升级服务；

（5）对乙方的技术人员进行指导。

3.3技术支持服务团队的培训

甲方应定期对技术支持服务团队进行培训，提高其专业技能和服务水平。

第四条技术支持服务流程

4.1技术问题提交与响应

乙方如有技术问题，可通过电话、邮件等方式提交给甲方。甲方应在收到问题后的24小时内响应，并尽快提供解决方案。

4.2技术问题解决与跟进

甲方应在接到技术问题后，及时组织人员解决。解决过程中，甲方应与乙方保持沟通，确保问题得到及时、有效的解决。问题解决后，甲方应对问题进行跟踪，确保同类问题不再出现。

4.3技术支持服务记录

甲方应对提供的技术支持服务进行记录，包括问题提交、问题解决时间、问题描述、解决方案等，以便于双方对技术支持服务的监督和评估。

第五条技术咨询版定制化

5.1咨询内容的定制化

甲方应根据乙方的实际需求，提供有针对性的技术咨询内容。咨询内容应包括但不仅限于产品选型、系统架构设计、技术优化等方面。

5.2