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管家不辞而别之后

物业管理公司悄悄地走了，身后留下的是一连串的问题和业主们的责难：福州乌山小区近日发生的这一幕让更多的人对物业管理各有说法。

据称，该区不少业主由于不满物业的管理，拒绝交纳物业管理费和水费。在水电周转金及维修基金费等用以维持物业管理的资金都告罄后，物业管理到了难以继续的境地并最终选择撤走。

物业管理人员经常宣称该行业是“两头受气”的行当，不得不对开发商唯唯诺诺，不得不忍受业主脸色，不得不在两者之间委曲求全。比如说，由于项目的遗留问题，被迫为开发商“擦屁股”；比如说，收取管理费，遭遇业主们的冷眼和闭门羹。

福州乌山小区的情况在这些方面似乎更有典型意义：据该物业管理公司声称，他们接手该小区时，业已遗留不少问题，许多业主因此也不交纳管理费。物业管理费亏空，累积的效果表现为恶性的循环效应：管理没经费支撑，谈不上管理品质，没有管理品质，业主不愿缴纳物业管理费，物业管理更有“管”（只管收费）无“理”（对一些业主要求的服务不理不帮），再加上其他管理失职问题与业主关系极度恶化，不信任、不满意的情绪客观存在。

对于福州乌山小区发生的这一幕谁是谁非问题，有地产界人士认为，单纯指责某一方都难免片面，因为一定意义上，这是一个累积性恶性循环的结果，谁是谁非不是一个比较单纯的因果关系，双方都难逃其咎，甚至牵扯到该物业管理公司接手时的遗留问题。但是，比较起来，物业管理公司更应该多