小区热水一滴不用也要付50元 物业叹苦经.doc

小区热水一滴不用也要付50元物业叹苦经

业主反问难道让我们没事放热水小区物管供应热水骑虎难下

即使一滴热水都不用，每月也必须付50元的热水费。如果这样的事发生在你所住的小区，你愿意吗？

“强行”交热水费

朱女士于6月份正式住进杭州沁雅花园。前几天，她去物业管理处交5月和6月的水电费时，发现自己家两个月只用了2吨热水，热水费却要100元，而当初买房时被告知热水是15元一度。工作人员告诉她，只要热水用量小于4吨，都要付100元。朱女士很生气：“天那么热，哪家用得了那么多热水？难道让我们没事放热水放到4吨？！”朱女士认为此种收费很不合理。

原来，今年4月1日，沁雅花园物管处开始实施新的收费方式：每户人家每月必须付50元热水“基本费”，可以抵用2吨热水，即使用不到也要付这笔钱；如果超出2吨，以15元一吨的价格计算。但这一措施立刻引起一些“用水小户”的强烈反对。

每吨成本近37元

在杭州，24小时提供热水的小区并不多，沁雅花园是其中一个。小区内有3台锅炉，为600多户人家供应热水，这也是该小区吸引很多业主的原因之一。可这个特殊服务，去年让小区物管亏了30多万元。

物业管理和业主委员会的工作人员对此都很无奈。经过核定，沁雅花园每吨热水的成本价是36.94元，在没“改革”前，每吨热水仅收取15元，亏损严重。物管处曾提出停止供应热水，但住户坚决反对；后又提出按成本价收取热水费，住户也不同意。今年2月，小区向每位住户发放了调查表，提出三四个协调办法，结果只回收了200多张。根据调查结果，物业管理和业主委员会开会讨论，最后选了一个相对折中的收费方法，即每月收50元“基本费”。

如果停了怎么办

沁雅花园业主委员会马副主任提出，事实上，一些住户一个月里确实用不了2吨热水，尤其在夏天。但一个人用，锅炉这么烧，一千人用也得这么烧，住户用得多，物管亏得少。如果住户都不肯付热水费，这样发展下去，只有停止供应，那样的结果是大家都不想看到的。

朱女士觉得，作为开发商，必须承担一定的风险，不能说亏了就停止供应热水；如果赢利，会不会退钱呢？在住进沁雅花园前，物管曾提醒她，因为亏钱，小区可能停止供应热水，最好先把电热水器装好。可是有些家庭早已入住，根本没安装热水器，如果现在安装，势必会破坏装修。

几家物管为热水费亏本

同样是24小时提供热水，中江都市花园是22元一吨。去年11月之前，这里的热水费是15元一吨，而一吨热水的成本价为30多元，负责热水供应的一家公司因此一年亏损10多万元。考虑到住户的实际接受能力，公司将水价调到22元一吨，但仍亏损。

金都华庭公寓和紫桂花园的热水都是25元一吨。因为前期入住率只有30%，仅两个月的试用期，金都华庭公寓的物管就倒贴了不少钱；紫桂花园物管半年来也亏了10多万元。

亏的费用应由谁付？

据悉，沁雅花园物管去年在热水上亏损的30多万元是开发商康恒房地产开发有限公司补贴的，可今年，开发商不再支付这笔费用。目前，沁雅花园物管是将其拥有的4‰营业用房出租，用租金来补贴热水费。

这笔钱究竟应该由开发商还是物管拿出？还是由住户自己支付？

沁雅花园物业管理处的潘经理表示，一般来说，在入住率没有达到50%之前，开发商会适当补贴。但随着入住率的增加，开发商不可能再拿出钱。就像车商卖车，只能承诺车子的质量，不可能去承诺油价，开发商也只是承诺“24小时供应热水”这个功能，并不能承诺水费。开发商将这个设备交给物管后，并没有义务贴钱给物管。

作为沁雅花园的开发商——康恒房地产开发有限公司一相关人员提出，沁雅花园的物业公司是“康恒”的一个子公司，“康恒”是部分控股，物业公司自负盈亏。

杭州市物价局商品价格处钱处长对此有不同意见。据他了解，杭州有十几个小区24小时供应热水，平均价是18元至20元一吨。热水费须按成本价收取，绝不能赢利。24小时供热水是房产商打品牌的一种措施，这些小区的房价一般要比别处高，如果在热水上亏损，应该是入住率低，用的人不多，但是不能因为这样，就要住户来分担，应该从自身管理上找原因。

还得好好商量着办

浙江万马律师事务所王红燕律师认为，物业管理公司与业主之间一般有“物业管理协议”约束双方，也就是对于热水的价格应该由双方依据一定的协议办理。如果物业管理公约或其他协议经业主书面认可，并对热水供应约定了一个“基本费”，可以收取“基本费”。但如果对于“基本费”的具体数额双方没有约定，物管公司就不应随意收取，不能单单因为“亏”就提价。

沁雅花园自4月份实施新的收费标准后，因一部分住户拒绝交付水费，亏损更为严重，仅4月份就亏了6万多元。物管潘总经理表示，就4月到6月的情况来看，这个措施没有效果。至于到底该怎么办，他表示暂时没办法，只能再找业主委员会商量了。