停车难 业主和物管观点大碰撞.doc

停车难业主和物管观点大碰撞

物业管理涉及到发展商、施工单位，甚至中介代理，比如电、热、气、电信、电视、宽带等，因此产生的一些矛盾、纠纷层出不穷。9月1日起，我国新制定的《物业管理条例》（以下简称《条例》）正式实施，这意味着物业管理服务市场将得以规范，而老百姓的生活环境也将得以改善。那么，目前物业管理服务市场存在哪些突出问题呢？

焦点一：交了车位费，车子无处停

郁先生是杭州文苑路金都花园的住户，每个月他都按时交纳物管费，还有90元的车位费。由于小区停车场太小，车位太少，每天下班回家，他都得在小区里绕上几圈，才能找到一个车位。而且他发现，小区里停的车子有好几辆还是外面来的。

业主观点一：小区内的公共地面到底是属于谁的呢？既然业主买楼时公共部位费用已经摊在楼款里，业主当然享有权利。物业公司是为业主服务的，像小区内停车之类的事，首先得保障业主的权益。

业主观点二：车位收费“一刀切”，奔驰、普桑一个价，大车小车一个价，不够合理。

业主观点三：外面车辆擅自进出，不仅损害了小区业主的利益，也给小区安全带来隐患。

物管观点一：小区停车的确是件头痛的事。一方面，现在小区建设跟不上业主买车的速度，一些小区的车位明显不足；另外就算有车库，但是价位较高，一般住户不愿购买，出现了车库空置而业主无处停车的奇怪现象。难管！

物管观点二：有时个别业主有两三辆车，却只交一个车位的钱，我们劝不住，也不好得罪他。外面车辆进来，有的说是来看朋友的，有的说马上就走，拉也拉不住，我们没有权力拖车、罚款，只能好好劝说。

对策：对这一顽疾，耀江物业陈总经理表示他们公司的做法是，教育员工，耐心劝说；给违规车贴小纸片，温情提醒；最终以服务带动管理。据说该公司招聘员工的一个重要条件是——善于交际，脾气要好。

相关法规：《条例》第四章第三十六条，物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

焦点二：车位有了，草地没了

郁先生表示，有一次小区埋设地下管煤，物业公司就乘机将周边的绿化地块改作了停车区。改完之后，停车地方是大了，可是物业公司非但没讨好，反而被业主们指责减少了绿化面积。

业主观点：考虑目前停车紧张，物业公司的做法是可以理解的。但是在改用之前，物业公司有义务向业主先说明一下，至少应该贴一张公告，万一多数业主不同意这样做，物业公司也不会好心办坏事了。业主与物业公司缺乏沟通渠道。同时，一旦物业公司做得不合理，业主也没有一个申诉的地方。

物管观点：现在小区车位紧张，僧多粥少，将绿化带、空地改作车位，实在也是无奈之举。有车的觉得好，没车的说侵害了他的利益，真是众口难调呀。

相关法规：《条例》第二章第六条，业主在物业管理活动中，对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权。

第五章第五十条，物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。

第五章第五十二条，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。

焦点三：没人领的车就能随便卖吗

家住文苑路沁雅花园的方先生表示，物业管理公司擅自将小区内无人认领的自行车处理了，有50多辆，卖给了收破烂的，得到的钱就存放在物业公司里。

业主观点一：这样做合法吗？物管人员应该加强法制教育，如果是为了赚钱就更不对了。

业主观点二：给安全带来隐患。万一车子的主人要车了，却找不着车子，找谁说去？

物管观点：这些旧车堆放在那里无人认领，影响小区环境。再说卖车的钱并没有个人拿进，而是放在公司取之于民用之于民，有什么不合理？

相关法规：《条例》第四章第四十八条，物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。