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汽车维修保养服务合同及客户权益保护协议

合同编号：__________

甲方（客户）：

姓名：__________

联系方式：__________

地址：__________

身份证号码：__________

乙方（维修保养服务提供方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

公司地址：__________

联系方式：__________

统一社会信用代码：__________

一、合同主体及服务范围

1.甲方（客户）信息

甲方确认其为车辆的合法所有人或经合法授权的使用人，有权委托乙方进行维修保养服务。

甲方应向乙方提供车辆的相关信息，包括但不限于车辆型号、车架号码、发动机号码、行驶里程等。

2.乙方（维修保养服务提供方）信息

乙方为具有合法资质的汽车维修保养服务企业，具备提供本合同约定服务的能力和条件。

乙方应向甲方提供其营业执照、维修资质证书等相关证明文件。

3.服务内容及范围

乙方将为甲方的车辆提供定期保养、故障维修、零部件更换等服务。

具体服务项目将根据车辆的实际情况和甲方的需求确定，乙方应在维修保养前向甲方提供详细的服务清单。

二、服务费用及支付方式

1.维修保养项目价格清单

乙方将根据车辆的型号、维修保养项目等因素，制定详细的价格清单。该清单将作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。

价格清单中应明确各项维修保养项目的收费标准、工时费、材料费等详细信息。

2.总费用计算方式

总费用将根据维修保养项目价格清单中的各项费用累加计算得出。

如在维修保养过程中发觉需要增加额外的项目或更换零部件，乙方应及时通知甲方，并经甲方同意后进行。增加的费用将按照价格清单中的收费标准计算，并计入总费用中。

3.支付方式及时间

甲方应在维修保养服务完成后，验收合格后的[具体日期]日内支付总费用。

支付方式可以选择现金、支票、银行转账等方式。甲方应按照乙方提供的付款信息进行支付。

三、服务时间及地点

1.服务时间安排

乙方将根据甲方的需求和车辆的实际情况，合理安排维修保养时间。

乙方应在约定的时间内完成维修保养服务，如因特殊情况需要延期，应提前通知甲方并取得甲方的同意。

2.服务地点

服务地点为乙方的维修保养车间。地址为：[详细地址]。

如甲方需要乙方提供上门服务，双方应另行协商并签订补充协议。

四、维修保养服务标准

1.维修保养技术标准

乙方应按照国家和行业相关标准以及车辆制造商的维修保养手册进行维修保养服务。

乙方应保证维修保养后的车辆功能符合相关标准和要求，保证车辆的安全可靠运行。

2.零部件质量标准

乙方所使用的零部件应为符合国家标准和质量要求的正品零部件。

乙方应向甲方提供零部件的质量证明文件和保修期限。

3.完工验收标准

维修保养服务完成后，乙方应通知甲方进行验收。

验收标准为车辆功能符合维修保养技术标准，零部件安装正确、牢固，车辆外观无损坏等。

如甲方在验收过程中发觉问题，乙方应及时进行整改，直至甲方验收合格。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

甲方有权要求乙方按照本合同的约定提供维修保养服务。

甲方有权了解维修保养服务的进度和费用情况。

甲方应按照本合同的约定向乙方支付服务费用。

甲方应向乙方提供车辆的真实信息和相关资料。

甲方应在约定的时间内将车辆交付给乙方进行维修保养。

2.乙方权利与义务

乙方有权按照本合同的约定收取服务费用。

乙方有权要求甲方提供车辆的真实信息和相关资料。

乙方应按照本合同的约定为甲方提供优质的维修保养服务。

乙方应保证维修保养过程中使用的零部件和材料的质量。

乙方应妥善保管甲方的车辆及车内物品，如发生丢失或损坏，应承担相应的赔偿责任。

六、维修保养流程

1.车辆接收流程

甲方将车辆送至乙方维修保养车间后，乙方应进行车辆外观检查和相关信息登记。

乙方应向甲方出具车辆接收凭证，注明车辆的型号、车架号码、发动机号码、行驶里程、外观状况等信息。

双方应共同确认车辆的初始状态，并在车辆接收凭证上签字确认。

2.维修保养作业流程

乙方应根据车辆的实际情况和甲方的需求，制定维修保养方案，并经甲方同意后实施。

乙方应按照维修保养技术标准和操作规程进行维修保养作业，保证作业质量和安全。

在维修保养过程中，乙方如发觉车辆存在其他问题或故障，应及时通知甲方，并经甲方同意后进行处理。

乙方应定期向甲方通报维修保养进度，如因特殊情况需要延期，应提前通知甲方并取得甲方的同意。

3.车辆交付流程

维修保养服务完成后，乙方应进行车辆自检，并填写维修保养记录。

乙方应通知甲方进行验收，甲方应在接到通知后的[具体日期]日内进行验收。

如甲方验收合格，双方应在维修保养记录上签字确认，