数据中心运维服务协议（2024版）一.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

数据中心运维服务协议（2024版）一

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.1.1服务器运维

1.1.2网络设备运维

1.1.3存储设备运维

1.1.4安全设备运维

1.1.5数据备份与恢复

1.1.6故障排查与修复

1.1.7系统升级与优化

1.1.8技术支持与咨询

1.2服务时间

1.3服务人员

1.4服务指标

1.4.1系统正常运行时间

1.4.2响应时间

1.4.3故障处理时间

1.4.4服务质量保证

2.服务费用

2.1服务费用计算

2.2费用支付方式

2.3费用调整

2.4额外服务费用

3.合同期限

3.1起始日期

3.2终止日期

3.3续约条款

4.违约责任

4.1双方违约情形

4.2违约责任承担

5.争议解决

5.1协商解决

5.2调解解决

5.3仲裁解决

5.4法律诉讼

6.保密条款

6.1保密信息范围

6.2保密期限

6.3保密义务

7.知识产权

7.1服务过程中产生的知识产权

7.2双方知识产权保护

8.不可抗力

8.1不可抗力事件

8.2不可抗力后果

9.服务变更

9.1服务变更条件

9.2服务变更程序

10.服务终止

10.1终止条件

10.2终止程序

10.3终止后的事宜

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

12.合同的生效、变更与终止

12.1生效条件

12.2生效时间

12.3变更条件

12.4变更生效时间

12.5终止条件

12.6终止生效时间

13.其他条款

13.1双方约定事项

13.2法律规定事项

14.附件

14.1服务项目明细表

14.2服务费用明细表

14.3技术支持与咨询服务明细表

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1服务范围

1.1.1服务器运维：包括服务器硬件监控、系统软件维护、安全防护、性能优化等。

1.1.2网络设备运维：包括网络架构监控、设备维护、网络性能优化、安全防护等。

1.1.3存储设备运维：包括存储资源管理、数据备份与恢复、性能监控与优化等。

1.1.4安全设备运维：包括防火墙、入侵检测系统、安全审计等设备的维护与管理。

1.1.5数据备份与恢复：定期进行数据备份，确保数据安全，并在数据丢失或损坏时进行恢复。

1.1.6故障排查与修复：对系统故障进行及时排查，并进行修复，确保系统正常运行。

1.1.7系统升级与优化：根据业务需求和技术发展，定期进行系统升级和优化。

1.1.8

技术支持与咨询：提供7x24小时的技术支持，解答客户在数据中心运维过程中的问题。

第二条：服务时间

2.1服务期限：本协议有效期内，双方应按照约定提供和接受服务。

2.2服务时间：服务人员应在约定的工作时间内提供服务，特殊情况可商议调整。

第三条：服务人员

3.1服务提供方应根据客户需求，安排具备相关专业背景和经验的服务人员。

3.2服务人员应具备相应的职业资格证书，并经过专业培训。

3.3服务人员应遵守客户的公司规章制度，并接受客户的管理。

第四条：服务指标

4.1系统正常运行时间：保证数据中心系统正常运行时间不低于99.9%。

4.2响应时间：对于客户提出的问题和需求，服务人员应在约定的时间内给予响应。

4.3故障处理时间：对于发生的故障，服务人员应在约定的时间内予以处理。

4.4服务质量保证：服务提供方应按照约定的标准提供服务，确保服务质量。

第五条：服务费用

5.1

服务费用计算：服务费用根据服务范围、服务人员数量、服务时间等因素计算。

5.2费用支付方式：客户应按照约定的时间和方式支付服务费用。

5.3费用调整：服务提供方应根据市场行情和实际服务情况，合理调整服务费用。

5.4额外服务费用：对于客户提出的额外服务需求，服务提供方应按照约定的费用进行收费。

第六条：合同期限

6.1起始日期：本协议自双方签字盖章之日起生效。

6.2终止日期：本协议有效期为____年，自起始日期起计算。

6.3续约条款：合同到期前，双方可协商续约，并签订新的协议。

第八条：违约责任

8.1双方违约情形：双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。

8.2违约责任承担：违约方应承担由于违约所造成的损失赔偿责任，具体赔偿金额和方式由双方协商确定。

第九条：争议解决

9.1协商解决：双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的争议。

9.2调解