《机构的形象塑造》课件.pptVIP

*******************机构的形象塑造打造机构的形象，塑造品牌的力量by引言:为何要重视机构形象提升竞争力鲜明的形象，吸引目标受众，提高竞争力，在激烈的市场竞争中脱颖而出。树立信赖感良好的形象，建立信任，赢得客户和合作伙伴的信赖，促进合作关系的建立。增强影响力积极的形象，扩大影响力，树立行业领先地位，提升品牌价值。机构形象的定义机构形象是指机构在公众心目中的整体印象和评价，是机构的内涵和外在表现的综合体现。机构形象的作用1塑造品牌鲜明的形象，打造品牌，建立差异化优势。2赢得信赖良好的形象，赢得信任，建立可靠的品牌形象。3吸引人才积极的形象，吸引人才，建立良好的雇主品牌。4促进发展强大的形象，增强竞争力，促进机构的持续发展。机构形象的构成要素企业标识LOGO、标准字、色彩、图案等视觉元素，是机构形象的核心。企业文化价值观、理念、行为准则等内在精神，是机构形象的灵魂。企业行为产品质量、服务水平、社会责任等外在表现，是机构形象的体现。企业传播广告宣传、媒体报道、公共关系等传播活动，是机构形象的窗口。企业标识系统的制定设计理念明确机构的理念、目标和价值观，并将其融入设计。市场调研分析目标受众的喜好和市场趋势，进行市场调研。创意构思结合机构的特点和设计理念，进行创意构思。方案评估评估设计的可行性、实用性和美观性，选择最佳方案。LOGO的设计原则1简洁明了简单易懂，便于识别和记忆，传达清晰的信息。2独特性与其他机构区分开来，突出机构的个性和特色。3易于传播易于在各种媒介上进行传播，提高识别率。4适应性强适应各种尺寸和背景，保证视觉效果的完整性。视觉形象系统的设计色彩系统选择与机构理念和文化相符的色彩，建立统一的色彩规范。字体系统选择与机构风格和品牌定位相符的字体，建立统一的字体规范。图案系统设计独特的图案，体现机构的文化和价值观。图形系统设计统一的图形元素，用于不同场景下的应用。企业VI手册内容1企业标识2视觉识别色彩、字体、图案等视觉元素的规范。3行为识别员工行为、服务规范、礼仪规范等方面的要求。4传播识别广告宣传、媒体报道、公共关系等方面的规范。企业VI手册制定流程1目标定位2资料收集3设计方案4评估修改5最终确认企业文化建设1价值观机构的核心价值观，是行为准则的根本。2使命愿景机构存在的意义和追求的目标，是行动方向的指引。3行为规范机构内部的行为准则，是维护形象的保障。4企业精神机构的文化氛围，是凝聚人心的力量。企业文化与形象的关系员工行为积极的企业文化，培养优秀的员工，提升服务质量，塑造良好的形象。品牌形象鲜明的企业文化，打造独特品牌，建立差异化优势，增强品牌影响力。社会责任积极的企业文化，引导机构承担社会责任，赢得社会认同，提升品牌价值。企业文化建设的内容与方式企业公众关系管理媒体关系与媒体建立良好关系，提高机构曝光率，提升品牌知名度。客户关系建立良好的客户关系，提供优质服务，提升客户满意度，促进品牌忠诚度。政府关系与政府部门建立良好关系，获得支持和认可，推动机构发展。社区关系积极参与社区活动，回馈社会，树立良好的社会形象。企业形象广告的特点目标明确明确广告目标，传达机构核心信息，提升品牌认知度。创意独特设计新颖的广告创意，吸引目标受众的注意力，提高广告记忆度。内容真实传递真实信息，塑造诚信形象，建立长久的品牌信任。企业媒体关系的维护1建立联系与媒体建立联系，保持良好的沟通渠道。2信息发布及时向媒体发布机构信息，提高媒体曝光率。3危机处理妥善处理媒体危机，维护机构声誉，降低负面影响。企业形象的网络传播社交媒体利用社交媒体平台，进行品牌推广，提高机构的网络知名度。网站建设建设官方网站，展示机构信息，树立专业形象。网络公关进行网络公关，维护机构声誉，应对网络危机。企业形象危机的预防与处理1预防为主2危机识别及时发现危机苗头，制定应急预案。3危机控制控制危机扩散，降低损失，维护机构形象。4危机恢复恢复正常运营，重建信任，提升机构形象。企业形象评估的指标体系1品牌知名度2品牌美誉度3品牌忠诚度4市场份额5客户满意度企业形象评估的方法1问卷调查通过问卷调查，了解公众对机构的评价。2媒体分析分析媒体报道，了解机构的正面和负面信息。3市场调查进行市场调查，了解机构的市场占有率和竞争力。企业形象管理的流程战略规划制定企业形象管理的战略目标和行动方