医疗机构客户分类.ppt

客户篇第一章医疗机构的基本概况第一节医院的分级根据医院的规模（大小，人员配备，硬件设施，科研能力）来分的分一，二，三三个等级每个等级又有甲、乙、丙三等三甲医院是最好的第二节医院等级划分标准三级医院主要指全国、省、市直属的市级大医院及医学院校的附属医院（床位数500以上）二级医院主要指一般市、县医院及省辖市的区级医院，以及相当规模的工矿、企事业单位的职工医院（床位数100~499）一级医院主要指农村乡、镇卫生和城市街道医院（床位数20~99）第二章医院的性质第一节综合性医院上一节所讲的医院分级，主要是针对综合性医院。所有的医院都有级别和分级标准。第二节专科医院一般是根据现在综合性医院临床科室的分类重点围绕某一科室的服务特点进行独立建制而形成的，具有规模小、功能专、技术精等特点。因此，专科医院是主要针对服务于某一类人群或者防治某一类疾病而设立的医院专科医院的分类：根据不同的服务人群，专科医院可分为：儿童医院、妇产科医院、男科医院等；根据不同的疾病种类可分为：传染病医院、精神病医院、肿瘤医院、心血管病医院、皮肤病医院；根据人体器官分类可分为：口腔科医院、眼科医院、胸科医院、泌尿科医院等；根据治疗手段还可分为：中医医院、整形医院、疗养院等。第三章医院的科室构建大内科：心血管内科呼吸内科消化内科血液内科免疫内科内分泌科肾内科感染内科肿瘤内科神经内科普通内科内科ICU心理医学科大外科：普外科心胸外科心脏外科泌尿外科骨科神经外科乳腺疾病科外科ICU麻醉科胰腺外科营养科肝脏外科烧伤整形微创传染科手术室妇儿科室:妇科、产科、儿科五官科室:耳鼻喉科口腔科皮肤科眼科中医科：中医内科中医外科医技科室:检验科放射科核医学科理疗科放疗科病理科超声诊断科输血科体检中心急救中心设备科内科和外科的概念：心胸内科和心胸外科？内科学与外科学是按治疗手段来划分研究对象或疾病的。凡是需要外科手术与手法解决的疾病划归外科的范畴，凡是不需要手术来治疗的疾病归到内科范畴。第四章与我产品相关的科室第一节麻醉科麻醉医师工作的范畴确保病人在无痛与安全的条件下顺利地接受手术治疗，是麻醉临床的基本任务，但这还只是麻醉科的部分工作内容。麻醉工作还包括麻醉前后的准备和处理，危重病人的监测治疗，急救复苏、疼痛治疗等方面的工作。工作范围从手术室扩展到病室（抢救插管）、门诊（无痛人流）、急诊科等场所。临床麻醉医生责任与患者的主管医生共同决定患者是否能承受手术麻醉；决定采用那种麻醉措施；对患者施行麻醉；在手术全过程保证患者的安全；在手术结束后使患者安全平稳地恢复；术后疼痛治疗。手术结束时，病人将被送回病房；有些病情严重的术后送到重症监护（ICU）室，好转后，送回病房。麻醉医生对围术期（手术中和术前、术后的一段时间）病人出现的医疗问题进行治疗。麻醉医生术前对病情进行判断，依据病人的身体情况，考虑个体差异，并依此制定麻醉方案，在术中利用先进仪器监测病人的生命体征。麻醉医生必须依此对病情作出准确的诊断，维持病人的生命，甚至已经是很脆弱的生命。大多数人认为麻醉医生是通过药物治疗解除疼痛、并使病人失去知觉的医生。但是很少有人认识到麻醉医生在手术室内的任务除保证病人的舒适之外，更重要的是在手术期间和麻醉恢复期对由多种因素（麻醉、手术、原发疾病等）引起的重要生命功能的变化进行监测、诊断，并由此进行治疗，保证围术期病人的安全。第二节重症监护室（ICU)是专门收治危重病症并给予精心监测和精确治疗的科室重症监护室一般设在医院内较中心的位置，并与麻醉科相近，各专科重症监护室设在各专科病区内。一般是大病房，室内常用大平板透明玻璃分隔为半封闭单元。重症监护室内建筑和设施要求均高于普通病房，以最大限度地方便及时监护和抢救危重患者。诊疗器械常配备有心电图监测仪、心输出量测定仪、除颤器、多功能呼吸机、血气分析仪、肺功能检查仪、氧饱和度监测仪、肾功能监测治疗仪、小型血液透析机、腹膜透析用具、尿比重计、颅内压监测仪、脑电图仪、脑血流图仪、经颅多普勒仪等，以及一些常用医疗仪器设备。重症监护病房的监测范围可按呼吸、循环、肝、脑、肾、胃肠、血液及凝血机制、内分泌、水电解质、给氧等几大系统划分。常用监测项目有心电图、心功能、血压、呼吸频率及节律和型式、体温、尿量、动脉血气分析、脑电图等20多项，并根据病情的危重程度将监测的范围分为3级，特殊监护患者用一级监测，疾病和手术后可能有致命危险的患者用二级监测，病情趋于平稳者用三级监护。