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客房部火灾应急预案

客房部火灾应急预案

1、发现火灾：

部门某岗位发生火灾时，如果是较小火灾，应尽快把火扑灭后报

告部门当值主管和经理，经理要上报总经理直至董事长。

如果火势较大，部门某岗位无能力扑火，必须马上利用最近的电

话机，打电话到前台或保安部报警。报警的内容包括具体地点、燃烧

何物、火势程度、如果有人员受伤需告之、报警人的姓名、部门及所

在位置。服务中心通知前台打印住店客人明细单。

如火情紧急，应立即打碎最近的报警装置进行报警，迅速使用灭

火器进行灭火。所有的固体材料例如纸、纺织品等可用水进行扑灭，

电器设备和易燃液体不能用水灭火，可用干粉灭火器进行扑灭；如果

涉及到自身的安全，请尽快离开现场，并关闭身后的门窗；

如果火情无法控制，关闭门窗直至救援人员到来；

在火灾现场打开门窗必须先检查，发烫的门表示火势正在蔓延，

记住千万别打开门；

在火灾现场，千万不要乘电梯，要使用楼梯；

在任何情况下，员工都要有保护生命最重要的意识，使现场的惊

慌降低到最低程度

当区域烟雾笼罩时，尽量弯低身子，因为烟雾比火更致命，而在

接近地面的地方能找到新鲜的空气。

2、行动

（1）接到报警呼叫，立即移除走道上的障碍物（工作车、吸尘器

等），将其放到工作间或空房里；确信所有的房门已被关闭；

（2）如果火灾发生在你所在的楼层，听从紧急小组领导的指示开

展灭火或撤退；

（3）始终保持对区域的警觉，一有任何火灾或烟雾的紧急情况，

立即报告指挥岗或前台；

（4）一旦开始执行撤退指令，楼层负责人立即拿着住店客人清单

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到走道上顺时针或逆时针通知客人，要保持急而不乱，保持冷静“现

在向您通知紧急情况，酒店出现火情，请您不要慌乱，由我统一指

挥。”。协助住店宾客从最近的消防逃生通道撤退；

（5）在协助大部分宾客撤退后，按顺时针或逆时针方向开始检查

所有客房。用事先准备的粗笔在房

新华海颐酒店（重庆）

门上画“叉”字，在所有客房检查完毕后，通知前台或指挥岗；

（6）如果在检查撤退房间过程中，你发现自己受到火灾或烟雾的

影响，请立即停止并尽快撤离此地，记下没有检查的房号/楼层，并立

即通知前台或指挥岗。以便告诉消防人员；

（7）撤到集合点，清点楼层顾客，防止遗漏。等待来自你上级的

进一步指示。

（8）在火灾发生时，所有对讲机都应处于工作状态，以保证信息

畅通无阻。

客房部火灾应急预案[篇2]

万嘉雪乡戴斯度假酒店房务部消防预案

一．1.在酒店范围内无论何时、何地，酒店员工一旦发现火情，

都有责任立即向消防监控室报警。

2.在酒店内遇见火情，如为初起小火，应就近使用轻便灭火器进

行自救灭火，保护现场，将情况报告保安部。如火情严重要立即按下

墙上的手动报警装置进行报警，或用内部电话报警。电话号码：消防

中控室：8119.如附近没有电话，用对讲机报告房务中心，房务中心通

知保安部。

3.电话报警时，不要惊惶失措，要沉着冷静，语言清晰的将火情

发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、

部门、所在位置报告消防中控室。